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検索結果: 1,261件(501〜520件を表示)
株式会社ウィルアンドデンターフェイス
沖縄勤務／未経験OKの【提案営業】◎年休120日＆転勤なし☆
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、サポートエンジニア
◆沖縄営業所 沖縄県宜野湾市長田1-1…
300万円〜500万円
正社員
営業ってガツガツする仕事と思っていませんか？◆歯科医院に向けて自社システムの提案営業を行います◆既存顧客メインだから関係構築に専念できます すでに当社のシステムを導入していただいている歯科医院などに、「困り事」や「新たなニーズ」などをお伺いします。簡単なシステムエラーなど現場で対応できることは営業自身が解決します。もし難しい操作や改善が必要な場合は、システムサポート部と連携できるので安心してください。
非公開
【東京】お客さまサービス室 ◆在宅勤務可／急成長中ネット銀行／フレックス有◆
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フク…
600万円〜1000万円
正社員
当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。 今後さらにテクノロジーを駆使し、ＡＩ化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります） ●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定 ※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。
株式会社アドソフト
受け入れ体制万全です！安心して挑戦できる！【ITエンジニア】
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
【 福岡で安心して末永く働けます 】 …
300万円〜400万円
正社員
【年間休日125日＆土日祝休み＆残業月10hほど】経験やスキルに応じたプロジェクトで開発を担当 ☆大手メーカーや自社パッケージなど多彩に案件アリ ＜ハジメテの方は…＞ Step1：研修からスタート 入社後3カ月かけて プログラミングの基本を勉強！ 自社オリジナルテキストで、 実際にアプリケーションを作成。 ▼ Step2：半年後… 徐々にプログラムが書けるように、 先輩方のフォローのもとレベルUP！ ▼ Step3：プロジェクトに参加 3～4名のチームになり、 多彩なプロジェクトを先輩方と 一緒にやりながら進行しましょう！ ＜経験をお持ちの方は…＞ ～自社内受託開発～ ※リモートワークあり ▼大手メーカー系受託開発案件 ※中規模～大規模の開発案件 POINT ☆要件定義からリリースまでor部分担当 ☆PJは1件半年～1年ほど ☆経験やスキルに応じてPJを選定 ▼自社パッケージカスタマイズ案件 自社クラウドサービスの開発・運用保守 POINT ☆顧客と直接取引！達成感も抜群！ ☆要望を形にできる 世の中の様々な”効率化”を支えるお仕事です！ 当社が手がける開発プロジェクトは、 企業や学校、保育園など様々な分野の 業務や仕組みの効率化を促す、 システムやソフトを手がけています。 多彩なプロジェクトに参加でき、 エンジニアそれぞれのレベルに合わせて お任せしていますが、 「こんな案件を手がけみたい」 などの声にもお応えします！ ”働き方”の相談もお気軽に！ 当社は、働き方の一つとして、 リモートワークを導入しています。 現在利用している方は、週2回程度で、 経験をお持ちの方であれば、 フルリモートの相談もOKです！ 未経験の方は、 初めは慣れないこともあるため、 先輩方の目の届く社内で働き、 慣れてきたらリモートもOKです！
株式会社タカインフォテクノ
未経験スタート歓迎！【ヘルプデスク】年休120日＊賞与4か月分
サーバー運用・保守、マシン運用・保守、サポートエンジニア
マイカー通勤OK（駐車場も無料！） 〈…
350万円〜450万円
正社員
【IT業界の「はじめの一歩」ここからチャレンジ】大手自動車メーカーの工場で、業務システムやPC操作などのヘルプデスク業務を担当いただきます。 ◆システムやネットワークの監視業務 ◆障害の原因追及・一次対応 ◆ヘルプデスク対応 など 車の製造現場で使われるシステムやネットワークが問題なく稼働するための監視業務や問い合わせ対応が中心。障害発生時には現場に出向いて原因を突き止め、トラブル対応行うこともあります。 ＼プライベートとの両立を応援します！／ ◆年休120日 ◆土日祝休み ◆残業少なめ（月平均10時間） ◆有休取得率80％超 ◆産育休の取得実績あり 残業少なめ＆お休みもしっかりの環境でムリなくスキルを身につけられます！ 産育休の実績もあり、ライフステージが変わっても長く働ける環境が整っています。
トライアロー株式会社
希望案件”ほぼ100％”アサイン【ITエンジニア】★定着率92％
Web・オープン系プログラマ、制御系プログラマ、サポートエンジニア
家賃補助制度あり／福岡・佐賀限定募集 …
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正社員
【定着率92％のワケは…ワガママが叶うから！？】自治体/大手メーカーのシステム開発、ローコードやAWS環境での開発、システムの運用/監視等 ＼ 人生一度きりだから…ワガママ大歓迎 ／ 多彩なプロジェクトが稼働＝理想のキャリアがみつかる環境♪ だからこそ『長期プロジェクトがいい』『この分野のスキルを磨きたい』『チームワークは苦手』『勤務地は譲れない』など“ホンネ”は大歓迎。 会社の意向ではなく、あなたの希望に沿った働き方が叶います。 ▼ 案件例 ▼ ■システム開発 ・福祉系システムの開発(Java) ・金融系システムの改修(C#) ■ローコード開発 ・医療業界向け業務システムの再構築(OutSystems) ・案件管理システムの開発(ServiceNow) ■運用/監視 ・信販系システムのサービス監視 ・自治体向けシステムの運用 ■その他 ・大手地場IT企業でのヘルプデスク ・システム開発におけるPMO補佐 教育研修制度 『スキルアップのためにこの資格を取りたい』という前向きな想いを全力で応援したいから…。業務と親和性のある資格や研修であれば、受検＆受講費用は会社が負担します♪ 過去には、OutSystemsに関する資格取得やブートキャンプ参加などもサポート実績もあったりと、働きながらスキルアップできる環境を整えています。 上流工程や専門性を磨けるPJもあります！ 《IT知識は活かせるが開発がないプロジェクト》《スマホアプリの開発》《インフラ系管理システム構築》《AI関連》など、上流工程の開発や専門性の高いプロジェクトに配属も可能◎ ローコードプラットホームやAWSなど最新技術の開発案件もあるため、あなたの希望に沿ったPJがきっと見つかるはずです。
株式会社ATJC
【初級エンジニア】未経験歓迎／年休124日／リモート案件多数
プログラマー、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE
＼在宅勤務可能な案件多数！／ ★東京オ…
300万円〜1000万円
正社員
【入社後は2ヶ月の研修からスタート】実務経験が無くてもOK／同期と一緒に学べる環境／トレンド案件あり あらゆる技術領域・業界や分野の案件を保有しているため、 「AWSに挑戦したい」 「AIの案件に携わりたい」 そんなあなたの希望を叶えられます！ 入社後は、まず研修からスタート。 現役エンジニアが、 実務開始後の立ち振る舞い方など基礎からレクチャー。 エンジニアとしての基礎から学べるので安心です！ 入社後の成長サポート ■もくもく会（市ヶ谷オフィス） 自由に学べる勉強会を毎週金曜日に開催 ■資格取得支援制度 関連書籍の購入費用・受験費用を会社負担 理想のキャリアを実現できるよう、1人ひとりに合わせてサポート！ 開発環境・業務範囲 ■社内システムのDevOps案件（要件：PHP／CMS開発） ■歯科医院向けsaasサービス開発（要件：Go／PHP5／JavaScript） ■SaaS型サービス開発案件（要件：JavaScript） ■損保システムでのDXプロジェクト（要件：Java／Python、AWS、アジャイル） ■ECサイト統合支援（要件：Kotlin 1.4／TypeScript）
デジタルグリッド株式会社
カスタマーサポート・業務設計担当
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区（転勤なし）※リモートワーク…
600万円〜1000万円
正社員
（1）カスタマーサポート業務 - 電話・メールを用いた顧客（電気を買う需要家企業）対応業務 （2）各種事務作業 - 契約関連、請求関連ならびに管理業務 （3）各種改善業務 - 部門内および部門横断業務の課題発見、仮説検証、改善業務 （4）業務設計と実行 - 制度や仕組みが未整備な領域において、仕組みづくりや業務設計を行う （1）（2）の実務を一定ご経験いただいた後に（3）（4）の業務をメインとしてご活躍いただきます。
日本立友ソフト株式会社
★20代活躍中！【ITエンジニア】★経験者は前給保証★年休127日
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
【本社】東京都中央区新川2丁目29番8…
300万円〜850万円
正社員
【自社内開発にも携わるチャンス】◆教育、金融系、組込系、Webサービスなど多彩な案件あり ◆5G／IoT／AI／AWSなど最先端技術にふれる挑戦も歓迎！ 【配属先は希望を最大限に考慮！】 経験・希望をもとに、事業部の責任者・PMと相談して配属先を決定します。幅広い分野のシステム企画・設計・開発、インフラ構築、設計、運用、保守に携わりながら成長可能です！ 【将来的には自社サービスも！】 既存業務の拡大、新しい分野開拓、自社WEBサービスも展開！ 着実にスキルアップできる環境⇒支援金も活用可能 ＼自社eラーニング＋支援金で成長サポート／ 資格習得に必要な書籍購入に加えセミナーの参加費用、資格試験代に活用できる支援金も支給！自社eラーニングでも学べます。 実際に支援制度を使って、基本情報技術者・ORACLE MASTER GOLDを取得したエンジニアも！経験が浅い方も、当社でなら着実にスキルアップできます。 能力と実績を正当評価⇒収入増で大きなやりがいを実感 ＼入社時に大幅収入アップも可！／ ご経験者は入社時に実力を公平評価！「30代・年収500万円」⇒「年俸620万円」と「120万円アップ」の実例もあります。 もちろん、入社後の評価基準も明確！案件の上長が「売上・利益貢献」「顧客満足」「勤務態度」「意欲」の項目で定量・定性の両軸から評価。収入に還元されます。
東証一部上場・通信販売会社
コンタクトセンタースペシャリスト
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
兵庫県【詳細はお問い合わせください】
600万円〜800万円
正社員
コールセンター組織の運営設計・管理 ・安定的な部門運営設計(予算策定・部内の制度設計) ・BCPの策定、体制構築 ・定着率向上のための職場環境改善、施設管理・庶務対応 ・部門共通ナレッジの整備 業務改善支援 - 見える化、標準化、適正化 - ・部門全体にかかっているコストの適正化 ・業務の見える化・効率化 ・RPAやコンタクトセンターシステムの検討/導入 グループ横断する活動の推進 ・オペレーション品質の維持・向上 ・ワークフォースマネジメント(WFM) ・新規スタッフの受入対応、部門研修の推進による能力開発 ・CX向上施策の推進 ・KPI策定と算出などのデータ分析
非公開
【カスタマーサクセス/COO直下】ITコンサル/SIer経験者へ、SaaSで企業の事業変革を！年4回
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不…
700万円〜1400万円
正社員
【仕事概要】 導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、 上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、b→dashの支援にとどまらず、 企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、 成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。 【具体的な業務】 エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・b→dashの導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 ・b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案 〈具体のイメージ〉 10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。 ・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案 Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案 ・計画に基づく、システム/データ設計 L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施 (例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、 「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど) ・ツールのリプレイス支援 L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、 どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定 ■1日の流れ ・09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応 ・10:00-18:00 クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備 ・18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談） ・19:00-20:00 報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます
非公開
【地方創生・行政支援をITの力で実現】
サポートエンジニア
東京都（23区）
700万円〜1200万円
正社員
【システム開発の上流工程から開発部門に並走し、品質向上を目指します】 大手グループのシステム開発全てにおいて品質評価を実施します。 プロジェクト発足から要件定義、設計、テスト、リリースまでのプロジェクトマネジメントにおける各開発工程完了時に、成果物（要件定義書・設計書）、開発プロセス及び品質（テストパターン・結果）をチェックし、プロジェクト全体の品質向上に寄与いただきます。 品質評価にあたっては、書面での確認だけではなく、グループ各社のシステム開発部門と会議を実施し、双方の疑問点を解消するコミュニケーションを実施した上で評価を行うとともに 、品質向上に向けた改善活動を支援します。 【採用ペルソナ】 SIもしくはコンサルでこれまでエンジニアとしてのキャリアを築いてこられたミドルシニア層。 発注側に回りベンダーコントロールしながら、自社サービスのグロースに主体者として関わっていきたいという志向性をお持ちであり、プロジェクト管理ができれば可。 地方創生や行政支援といった社会貢献性の高い領域にチャレンジしたいが、一定の安定性も求めたい方。 ※これまでインフラスキルを求めていましたが、アプリ要員も不足しているため、いずれかのケイパビリティがあれば可といたします。
千金丹ケアーズ株式会社
【香川】販売企画（高松市） ※転勤なし
営業企画・販促戦略、マーケティング、貿易事務
香川県高松市国分寺町福家甲154-2 …
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 きなこや黒ごまを使ったペースト等の食品、健康食品など原料にこだわった商品を製造している同社にて、販促企画や、商品企画、貿易関連業務等をお任せします。 ※大手企業からのOEMなどの引き合いも多くあり、自社開発商品を積極的に広めたい方には最適な環境です！！ 【職務詳細】 商品企画→販促施策の企画・実行→分析→改善施策の企画・実行→、など、自社商品の売上拡大に向けてPDCAを回し続けるお仕事です。 ＜販促企画＞ ・販促物（主に紙媒体）の企画、クリエイティブ制作 ＜商品企画＞ ・新商品の企画、既存商品のリニューアル（原材料の変更や機能性表示食品への変更など）について社内検討会議への参加 ＜貿易業務＞ 現在社長が行っており、それを手伝うイメージ。日本語対応で問題無し └中国、シンガポール、台湾と取引中 ＜営業活動＞ ・展示会出店・商談会への参加 ・取引見込先へのアプローチ ・既存取引先のフォロー ・営業活動にともなる資料・書類作成 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
700万円〜1200万円
正社員
・OPEN8 Platform の活用を通じた成功体験創出を、カスタマーサクセスとしてサクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 〈具体的な業務内容〉 ・活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援（Video BRAINやOpen BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する） ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と社内開発部門へのプロダクト改善提案、サービス改善案のとりまとめ ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・アップセル機会の創出 ・解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施 ・導入後、顧客からの紹介、あるいは別部署/グループ会社などの開拓等の深耕営業
株式会社エス・エム・エス
◆【MGR候補】カスタマーサクセス / 累計会員165万人を有するHRサービス / 東証プライム上場
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜1000万円
正社員
◇マネジメント ・チームメンバーのマネジメント、組織作り ・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成 ◇営業企画 ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案 ・オペレーション設計、改善 ・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック ◆CS業務 プレイングではなく、マネジメントをメインでお任せいたします。 CSメンバーの業務として、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。 求職者サポート担当の業務例としては下記となります。 ＜具体的な1日の流れ＞ ・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ ・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス ・法人側担当者と連携した法人アプローチ
株式会社eve autonomy
自動搬送サービスの顧客サポート業務
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
静岡県磐田市大中瀬868-1（磐田竜洋…
600万円〜1000万円
正社員
【期待する役割】 自動搬送サービス「eve auto」を通じて、顧客の課題解決と満足度向上を図り、継続利用と追加導入を推進することを期待しております。 【仕事内容】 カスタマーサクセス部に所属し、自動搬送サービスの顧客サポート業務を担当します。 当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。 ・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業 ・お客様からの各種要望・技術問い合わせ対応 ・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等） ・既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案） ・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出 ・顧客フィードバック収集と分析 ・他部門を巻き込んだ顧客課題改善プロジェクトの推進 ・社内の技術チーム（開発・製造・品質管理）との連携 自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。 【職場環境】 フロンティアスピリットを持ち、未知の課題解決に前向きに取り組む。そんな気概をもって働ける職場です。 ご自身の経験が無い新規領域であっても積極的に情報収集、自身で考える事が出来る裁量の広い環境。 そんな中で、職種の垣根を越えたリーダーシップを発揮して頂き、物流業界が抱える課題解決に繋げて下さい。
非公開
セキュリティエンジニア（グローバル）
サポートエンジニア
東京都
800万円〜
正社員
## グローバル企業の未来を支える、セキュリティのエキスパートへ 世界で活躍する当社では、あなたをセキュリティのスペシャリストとして迎え、日本本社と米国子会社のIT基盤と当社サービスの安全を守る重要な役割を担っていただきます。 CSIRT/PSIRT活動に携わり、セキュリティインシデント発生時には、迅速かつ的確な対応が求められます。時には夜間や休日対応が発生することもありますが、企業の安全を守るという責任感と達成感は、あなたにとって大きなやりがいとなるでしょう。 具体的な業務は、セキュリティ品質管理・脆弱性管理、セキュリティログ監視、セキュリティインシデント対応など多岐にわたります。最新技術を駆使し、コーポレートIT領域とプロダクト領域のセキュリティ対策レベル向上を推進する、やりがいのある仕事です。 このポジションの魅力は、高い裁量と責任、そして最先端技術への挑戦にあります。コーポレートIT担当者や開発者と直接協議し、セキュリティ対策を検討・実施することで、自らのアイデアを形にし、大きな達成感を味わえます。また、当社システムはクラウドネイティブかつZTAを採用しており、最新のセキュリティ技術やソリューションを積極的に導入できます。常に新しい知識や技術を習得し、自身のスキルを向上させることができます。 グローバル企業のセキュリティを担い、最先端技術で未来を支える、やりがいのある仕事に挑戦してみませんか？
非公開
カスタマーサクセス
サポートエンジニア
東京都
650万円〜1000万円
正社員
図面データ活用クラウドの活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。 クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・同社サービスの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとの同社サービスの機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値と同社サービスの事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
非公開
【カスタマーサクセス/マネージャー】上場×社会貢献×成長/会員30万人突破/海外進出◎/副業も可能
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京 入社後の働き方＞ 在宅勤務の併…
600万円〜900万円
正社員
メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。
非公開
【カスタマーサクセス】BtoB SaaS｜急成長を支えるエクスパンション活動の中核人材を募集！
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区
800万円〜1000万円
正社員
【具体的な業務内容】 1．エクスパンション戦略の立案と実行 ・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 ・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 2．チームリーダーとしての役割 ・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援 ・将来的には、エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待 3．組織設計と改善 ・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる ・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築 4．データドリブンな意思決定 ・KPI（継続率、アップセル率など）を分析し、施策の改善を実施 ・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行 5．パフォーマンス向上とKPI管理 ・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援
非公開
カスタマーサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京
600万円〜900万円
正社員
【概要】 「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニー サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに 目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。 マネージャーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです！ 【業務内容】 1．サービス開発 (サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発) 2．教師研修 (教師の質向上) 3．顧客満足度向上、LTV向上 (電話/進路相談/アップセルクロスセル) 4．教師採用 / 教師の質向上 教師面接契約 5．メンバーマネジメント 以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。
