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検索結果: 438件(361〜380件を表示)

株式会社セラク

ITインフラエンジニア・ネットワーク、サーバ環境の構築◆年間休日120日／充実の研修◆

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東海三県(愛知・岐阜・三重)

￥

300万円〜800万円

正社員

ご経験に応じて以下業務をお任せいたします。本人の希望、経験とスキルを考慮し決定いたします。・ネットワークエンジニア・サーバエンジニア・セキュリティエンジニア・クラウドエンジニア【案件例】 ■プライベートクラウド環境の新規構築 Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■新インフラ基盤リモートアクセス環境構築(VPN) Web、メール等のサービスをお客様に提供する環境構築および SOC（Security Operation Center）サービスの提供設計書作成/検証/導入作業/セキュリティ運用実施 ■サーバ環境構築物理サーバ・仮想基盤を含め、お客様の要望に沿った提案・設計・構築・移行・試験・保守付随するアプリケーションの導入・設定

株式会社テンダ

DXプロダクトのカスタマーサービス/未経験歓迎！/国内トップシェアクラスのマニュアル作成ツール

フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷

￥

350万円〜450万円

正社員

・法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答　⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。　　クレームの電話はほとんどなく、月1～2件程度です。　　問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。・社内からの製品問い合わせ対応（開発チームや営業担当との連携）・製品リリース業務（ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集）・製品ユーザーサイトの運営・管理・製品サイトのコンテンツ作成・営業の同席（製品問い合わせに対するサポート）　⇒基本はオンラインです。同席は基本的には課長が対応しますが、　　業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。

株式会社電通デジタル

【TF】コンタクトセンターコンサルタント（テクノロジー領域）

フィールドエンジニア

東京都港区東新橋

￥

500万円〜1500万円

正社員

【業務概要】電通グループが手掛けるクライアントが目指すビジネスゴールを基にコンタクトセンターのグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。お客様接点に関わる関係部署様と合意形成を図りながらカスタマーサポート領域の全体像を設計。具体的なアクション案/システム構想案の作成及びロードマップ定義までをご支援していくポジションです。【具体的業務内容】各チャネルを統合的に捉え必要機能を整理。入電削減と顧客満足・エンゲージ向上を実現するモデルを設計いただきます。 ①現状把握？…コールセンター運用において作成されているレポートや関係各部様とのヒアリングを通して御社の現状を把握 ②あるべきお客様接点全体像の設計？…将来を見据え、あるべきお客様接点の方針を策定。方針に沿って提供したい体験をお客様視点のカスタマージャーニーによって設計？ ③課題の優先順位/具体アクション及びKPI策定？…あるべきお客様接点の全対応及び実現したい顧客体験を実現するために、現状の課題をどこから優先的に着手すべきか整理し具体策を検討。並行して管理すべきKPIを策定？ ④実現に向けた検討？…課題の優先順位に沿ってロードマップを策定。また、お客様接点に関わる関係各部の役割やシステム構想までを検討・整理？ ⑤システム導入や改善のディレクション

株式会社GA technologies

CXマネージャー【RENOSY ASSET MANAGEMENT】

フィールドエンジニア

東京都港区六本木三丁目

￥

800万円〜1500万円

正社員

・不動産投資から賃貸管理までをワンストップで行う不動産テック企業において、顧客の投資体験の最大化を図るとともに、賃貸管理会社のCustomer Experience部門として、入居者体験の最大化を図る組織マネジメントをお任せします。・入手可能なデータを活用し、顧客満足度の最大化を図るだけでなく、上流工程へのフィードバックを行うことで、不動産投資ビジネス全体の顧客体験の向上に寄与いただきます。・現存するテクノロジーを活用するだけでなく、最新テクノロジー（AI等）を活用し、業務の効率化や顧客品質の向上を図っていただきます。業務詳細・CX部門での組織マネジメントおよび現場サポート・業務オペレーション戦略の策定、改革・KPI設定および目標達成のための戦略策定・各種コンテンツ/システムの実行・オーナー様、ご入居者様の各種対応　など

株式会社アルファパーチェス

修繕依頼のオペレーター

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田須田町

￥

400万円〜550万円

正社員

店舗の新店オープンや多店舗改装を支援する事業を展開している当社のファシリティマネジメント事業部にて、修理やトラブルの連絡を受けるコールセンターの取りまとめを担当していただきます。【具体的な職務内容】お客様が運営する施設で発生する設備等の不具合修理受付から始まり、協力会社と連携を取りながら、不具合の改善までを管理。 ※入社後は、基本の受付業務から仕事を覚えていただきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミスミグループ本社

技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV）＃UX-0792-30-M

フィールドエンジニア

東京都千代田区九段南

￥

500万円〜700万円

正社員

①組織マネジメント・メンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％ ②問合せ対応の改善（デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善）：40％ ③問合せ分析、集計、報告：10％

株式会社Luup

08：オペレーションマネージャー（大阪）

フィールドエンジニア

大阪府大阪市

￥

700万円〜900万円

正社員

・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理　（各種備品の在庫・発注管理業務等含む）・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務　勤怠管理、面接対応等・定期的な現場稼働・外部ベンダーマネジメント　※複数会社との折衝・調整業務

株式会社ネクストビート

東京/カスタマーサポート/正社員

フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿

￥

450万円〜600万円

正社員

・35万人以上の保育士が登録する国内最大級の転職サービス「保育士バンク！」・地方創生領域における事業であり、宿泊業界に特化した転職・就職支援サービス「おもてなしHR」上記いずれか、もしくは両サービスにて、転職が決定した求職者様の内定後のサポートを行っていただきます。・入職前/入職後のお客様（求職者）のサポート業務・業務フローの改善・離脱抑制のためのフロー立案・実行・SMS,メール,LINEの配信/受信対応・Salesforce改修及び改善実行・社内ツールを用いた社内業務連携・その他に顧客支援に付随するサポート業務

日商エレクトロニクス株式会社

【MS408】テクニカルサポートエンジニア_ネットワーク製品の保守サポート担当

フィールドエンジニア

東京都江東区東雲

￥

450万円〜750万円

正社員

当社取扱いの製品（ネットワーク製品）に対して、導入後のサポートをお客様へ提供します。・導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ・導入顧客へのアカウント対応・マニュアル作成・メーカーとのケース対応・メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み・新商材に対する技術検証/保守体制構・顧客への製品トレーニング/増設時の構築支援　 ※オンサイトの保守はパートナーに委託しています。担当プロダクトネットワーク製品（Arista社製品）

株式会社仙台銘板

【神戸】総合職：自社システムサービスサポート職(システム導入や運用サポートを行います)

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

兵庫県神戸市西区神出町北手中

￥

300万円〜450万円

正社員

■職務概要：クライアント(施工会社や工事業者)に向けて自社システムの導入・運用サポート、ユーザーへの技術提案等を行います。建設現場の安全性向上や省力化の為、現場にフィットする商品を営業担当と共に提案・サポートし現場のIT化を推進していきます。 ■業務詳細：外勤：営業同行、システム・機材導入、設置業務、展示会での顧客対応。内勤：当社営業担当向けの商品説明、営業を通じたクライアントからの問い合わせ対応（QA対応）、発注、顧客管理。メンテナンス：各種機器の保守管理・簡単なメンテナンス。エンドユーザー対応から始まり、現場からの生の情報を吸い上げ、その情報を基に新規システムの立ち上げや既存システムのバージョンアップなどの立案、将来的には発注側としてベンダーとの交渉等上流工程にも携われます。

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（SV候補）

フィールドエンジニア

東京都品川区

￥

400万円〜800万円

正社員

当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく身近な存在となるべく、これまで培った力を発揮しませんか？あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。【具体的な職務内容】・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理　〈受付時間〉資産運用デスク：平日9:30 ～ 17:00（土日祝、年末年始を除く）保険デスク：平日9:00 ～ 20:00/土日祝 9:00 ～ 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり・エスカレーション対応・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告・KPI抽出・業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ・テンプレート管理・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）・業務改善・企画・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務

非公開

Kyujin1-1591_【仙台】大手通販サイトLD（CS）_4121

フィールドエンジニア

宮城県仙台市

￥

250万円〜300万円

正社員

大手通販サイトのユーザーからの「注文した商品をキャンセルしたい」「いつ頃届きますか」といった問い合わせに対応するチームのリーダーポジションのお仕事です。ユーザー対応はメールメインで行います。各種マニュアルやフローに沿ってのご案内となり、テンプレートも豊富に用意しているので初心者の方でも安心して対応できます！カスタマーサポート経験者の方は勿論、言葉遣いなど接客経験も活かせるお仕事です。 ■業務内容・応対品質管理・クライアント折衝（問い合わせ内容・件数等の報告物作成、進捗報告、MTG対応等）・人員管理、シフト作成、労務費管理・チームメンバーの勤怠管理・プロジェクト始動後の予算・実績の管理などのチームリーダーとしての管理的業務をお任せします！入社後は先輩リーダーが指導しますので、ご安心ください！

株式会社ミスミグループ本社

【管理職/リーダー】技術問合せ窓口のスーパーバイザー（SV）統括＃UX-0943-30-L

フィールドエンジニア

東京都千代田区

￥

700万円〜900万円

正社員

■担当業務内容 ①組織マネジメント、SV及びメンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％ ②問合せ対応の改善（AI・デジタル技術を活用し、問合せ媒体・業務フローを改善）：40％ ③問合せ分析・集計・報告：10％ ■使用アプリケーション・社内基幹システム（独自）、Amazonコネクト、Salesforce ・Excel、PowerPoint等一般的なMicrosoftアプリ ■開発環境・その他製造業における一般的な商品名や仕様、設計言語、技術計算公式/単位

メディカルホットライン株式会社

IT総務　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

〒103-0028　東京都中央区八重洲…

￥

350万円〜450万円

正社員

社員のPC・携帯電話等の端末の設定・管理から、各種イベントの企画・運営、SDGsへの取り組み等、関係クリニックに近い立場で労働環境の整備の他、医療事業以外の事業にも幅広く携わっていただきます。下記行う可能性のある業務を記載しております。記載上は難易度の高い業務に見えますが、ご経験に合わせて業務をお任せいたします。現場の方や業者の方とコミュニケーションの取れる方であれば問題ございません。【職務詳細】・PC・携帯電話、セキュリティカード等の端末設定・管理・オフィス改革企画、実行（図面作成、現場意見収集、家具購入、組み立て、見積対応、紹介動画作成等）・研修業務（新卒研修、中途研修）・SDGsへの取り組み（会議参加、社内通信の配信、実施項目の周知、イベント・ボランティア活動の周知・実行、説明動画作成等）・制作物の作成（各種PJ制作物、営業資料、チラシ作成、各種イベント企画／運営、名刺・封筒等のツール作成・発注、新規事業におけるツール作成等）・新規事業における各種調査、企画　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ソフトバンク株式会社

テクニカルサポートエンジニア／SBテクノロジー株式会社出向

フィールドエンジニア

東京都港区海岸

￥

600万円〜900万円

正社員

製品／サービスをご購入いただいたお客様さまに対して、当該製品／サービスのテクニカルサポートを提供する他、運用改善や体制維持に関わる活動を担っていただきます。【具体的な業務】・サービス／製品のテクニカルサポート高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様/操作、または障害などの問い合わせ対応を行い、顧客課題の解決に繋げる業務となります。・運用改善サポート窓口運用における課題抽出を行い、オペレーション最適化やシステム自動化、AI利活用などによる効率化や品質改善に努め、コスト低減や顧客満足度の向上に繋げる業務となります。・体制の維持／拡張製品／サービスドキュメントの更新や作成、サポートサイトのメンテナンスや新製品／新機能に関する検証などを通じて、体制の維持／拡張に図る業務となります。業務の変更の範囲：会社内でのすべての業務

非公開

【Visaデビット運用】Visaデビットに関するお客さま対応・モニタリング・事務改善

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿

￥

550万円〜700万円

正社員

当社の中核サービスである「Visaデビット」に関する業務全般を担当します。 Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務やお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャットや電話）、立替金管理にかかわる管理者業務等をお任せいたします。 ※後輩育成も業務に含みます。 ■担当業務・デビット取引データの抽出・調査・分析・モニタリング業務（お電話での顧客利用確認含む）・分析に基づくモニタリングルールの提案・業務改善提案から企画、運用管理・デビット問い合わせに関するエスカレーション対応

非公開

【中卒・高卒・専門卒・未経験歓迎】コールセンターオペレーター／テレオペレーター

フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区新市街

￥

250万円〜

正社員

HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容当社が扱う商材の発信業務をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用！一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！

メディアリンク株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（自社プロダクト）　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区芝5-31-17　PMO田町…

￥

450万円〜650万円

正社員

【ミッション／お任せすること】・自社プロダクトのCRE業務をお任せします └CREの役割：自社サービスに関する顧客の技術的な疑問や悩みを　　　　　　　解消し、自社サービスの信頼性向上を行うこと【職務詳細】◎希望や適性によってお任せする範囲を調整します・システムと機器の不具合調査～現地作業・企業／クライアント向けのサーバー環境設計～構築～運用・新規サーバーのセットアップ～設定～セキュリティ対策・ソフトウェアの実装とカスタマイズ・システムのアップグレード／パッチ適用／トラブルシューティング・Zabbixなどの監視ツールを使ったサーバーとネットワークの監視運用・監視システムの設定／アラート管理／早期問題検出～対応・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務・システム／機器の不具合調査～現地作業　など【自社プロダクト『Mediaシリーズ』】　オフィスやコールセンターで必要となるPBX／CTI／IVRといった　電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクトです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Luup

08：オペレーションリーダー（東京）

フィールドエンジニア

東京都大田区平和島

￥

500万円〜700万円

正社員

株式会社出前館

コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）_出前館

フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ｹ谷の変更の範囲：…

￥

550万円〜700万円

正社員

国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ◆主な職務内容◆ ・コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析・コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント・問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行・オペレーションプロセスの構築（業務設計、およびプロジェクトマネジメント) ・社内関係部署との各種調整 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

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