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【SaaS_AI/DX統括本部】カスタマーサクセス＿SFA/ CRM

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。具体的には次の業務を想定しております。 ----------------------- ■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務　・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析　・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション　・パラメタ設定と実装後のテスト　　・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援　・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他　・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化

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カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都新宿区

￥

600万円〜800万円

正社員

・契約後の顧客に対する進捗管理・体制構築・課題管理などのオンボーディング支援・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ・顧客定着計画と実行及びその効果測定・契約更新に向けたアカウントマネジメント・利用機能拡大に向けてのプランニングやアップセル活動の支援

株式会社エス・エム・エス

◆【MGR候補】カスタマーサクセス / 累計会員165万人を有するHRサービス / 東証プライム上場

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

◇マネジメント・チームメンバーのマネジメント、組織作り・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成 ◇営業企画・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案・オペレーション設計、改善・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック ◆CS業務プレイングではなく、マネジメントをメインでお任せいたします。 CSメンバーの業務として、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。求職者サポート担当の業務例としては下記となります。＜具体的な1日の流れ＞・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス・法人側担当者と連携した法人アプローチ

株式会社神戸製鋼所

海外・国内営業（非汎用圧縮機）　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、海外営業

東京都品川区北品川5-9-12 ONビ…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて、海外・国内営業をご担当いただきます。【職務詳細】 ■誰に：国内外の建設業界、機械業界の顧客 ■何を：「産業機械」非汎用圧縮機 ■手法：提案営業本人の英語能力・希望・ビジョンを踏まえて海外チームもしくは国内チームの配属を決めます。採用当初は先輩社員の指導を受けながら、非汎用圧縮機の営業の実務に携わっていただきます。半年から1年程度で徐々に先輩社員の指導の密度を下げながら、営業担当者として一人立ちしていただく事を期待しています。【キャリアパス】まずは非汎用圧縮機と言う製品知識・ノウハウを必要とする営業職種の為、3年程度は当初所属のチームで活躍していただくことを想定しています。その後、ご本人の希望・適性なども踏まえた上で、チーム間での異動が想定されます。国内拠点は東京になりますが、海外への赴任の可能性もあります。そのような経験を踏まえた上で、担当者としてのステップアップ、管理職への道を進んでいただく予定です。また、全体最適視点を養うという機械事業部門の方針に沿って室を超えた異動の可能性もあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ピーシーデポコーポレーション

デジタルライフプランナー（碑文谷店）　※年間休日120日以上

内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(法人向営業)

東京都目黒区碑文谷2-1-21 東急東…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社がサブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス（デジタルライフサポート）のデジタルライフプランナーとして、お客様への提案をお任せします。【職務詳細】 ■誰に：エリア内の既存会員様、新規顧客 ■何を：複合的な商品とサービス ■手法：お困りごとのご相談やデジタルライフの各種提案・事前予約をして店舗に来店した会員に、現在の悩みをヒアリングし、解決の提案を行います。・お客様の専任担当としてお客様のライフステージに合わせた提案を行い、長期的な付き合いをしています。・「インターネットデバイスを使いたいけれど上手く使えていない、使いこなせる自信がない」「インターネットデバイスを使うことによって、より豊かな生活ができることにまだ気づいていない」といった漠然とした悩みに寄り添い、最適な提案を考えていきます。・各地域で、百貨店や自治体と連携をし、「デジタルデバイド＝情報格差」の解消に貢献しています。・家族全員のデジタル機器の購入費や運用費をヒアリングし、コスト削減の提案や新たなデジタル機器のプラン提案を行います。・1日の対応数は平均5組程度で1組1時間ほどかけてじっくりと相談に乗ります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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【テクニカルサポート】当社AI導入企業様からの問合せ・運用業務対応、AI導入支援業務（カスタマーサク

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

￥

600万円〜900万円

正社員

＜具体的な業務内容＞（１）FRONTEO独自AIを使用したプロダクトの操作説明（２）電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応（３）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する ※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施（４）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理（５）対応履歴のトラッキング（６）顧客別オプション対応の実施（７）サーバーアラート対応（８）当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動（９）導入支援、環境構築 ※上記は、オンサイト・オフサイト双方対応があります"

大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援するITベンチャー企業

カスタマーサクセスオペレーション

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都【詳細はお問い合わせください】

￥

600万円〜900万円

正社員

サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。＜業務詳細＞・担当顧客のサポート・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案・組織の拡大に対応できる基盤づくり・ナレッジ共有の仕組み化・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進・生産性を高めるための各種企画推進・継続や解約に関するデータ分析　等

株式会社ピーシーデポコーポレーション

デジタルライフプランナー（三鷹店）　※年間休日120日以上

内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(法人向営業)

東京都三鷹市北野2-5-33 JR中央…

￥

350万円〜550万円

正社員

非公開

【IT運用カスタマーサクセス・リーダー】◆プライム市場上場◆ハイブリッドワーク◆

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜

正社員

・商品詳細情報の管理業務及びオペレーションの改善・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築・顧客折衝および各種改善提案

エムシーディースリー株式会社

【建設クラウド】カスタマーサクセス（リーダー候補）

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

800万円〜1300万円

正社員

現在も、月平均1千社ペースで契約企業が増加するなど成長を継続し、三菱商事100%子会社であることもあいまって成熟した組織を想像されがちですが、2020年から施工管理領域のデジタル化を牽引する「ワークサイト」を市場に投入し、第二創業期に突入したこともあり、事業は右肩上がりで成長しています。その事業成長のスピードをより加速させるために中途採用に力を入れています。 ■業務内容スーパーゼネコン、準大手・中堅ゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。ミッションは大きく2つです。（1）プロダクト活用における運用定着・改善提案顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題の解像度を上げ、仮説・戦略を立て運用定着・改善を推進します。（3）顧客課題、業界動向・課題解決の為のサービス企画・改善提案事業機会の創出/事業の前進に繋げられるように、サービスを通じたユーザーの課題解決を行っていただきます。以下具体的な業務例です。 ■顧客とのリレーション構築 ■現場への導入(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社石垣

【香川】海外担当サービスエンジニア（ポテンシャル）　※第二新卒可

海外営業、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

香川県坂出市江尻町483-16 JR予…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】プラント設備のサービスエンジニアとして、製品納入時の技術的指導やメンテナンスを担当いただきます。【職務詳細】（1）海外顧客へのアフターサービス（2）納入時、据え付けや試運転の技術指導を担当・地域問わず、世界各地の顧客を担当します。・海外出張は月1回、案件ごとに1～3週間ほど出張があります。・基本的には（1）では同社の営業部に同行します（2）では現地代理店を通じて注文を受け、代理店の担当に同行する形でお客様を訪問いただきます。・国内にいる時は、見積もりや顧客からの問い合わせ対応を行います。【担当する製品について】・近年、海外からのニーズが増加しており、今後も海外部門での売り上げを拡大する流れにあります。・同社は独自性に優れたろ過機・分離機・ポンプなどの、開発・設計・製造を一貫して行っており、部門を超えた連携が可能な点が大きな強みです。・毎年同社の装置をお客様に納めているので、コロナの影響を受けることなく、右肩上りの業績を誇っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

堺商事株式会社

法人営業／化学品　東京化学品部東京化成品課　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、海外営業

東京都品川区大崎１丁目１１番２号　ゲー…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】化成品を主体に扱う同社にて、国内外のメーカーから仕入れ、国内メーカーに対する営業をご担当いただきます。化学系メーカーを中心に、顧客のニーズに合わせた無機化学品／有機化学品を提案していただきます。【商材について】親会社ではチタン、バリウム等、その他国内外の仕入先、無機化学品、有機化学品を幅広く取り扱っています。【顧客について】既存顧客に対してのルート営業と新規開発営業を行っていただきます。【魅力】幅広い商材を扱うため、ターゲットは無限に広がっています。既存顧客のフォローが最重要ですが、新規市場開拓や新規仕入れ先の開拓など、やりたいことができる環境です。【同社について】主要取引先は国内の大手メーカーを有し、取扱高は450億円規模。商品合計数は約10,000品種。産業界のさまざまなニーズに対応することでモノづくりを支援しています。 ■平均勤続年数11.6年／文系出身者85%以上【業務内容変更の範囲】同社業務全般

稲畑産業株式会社

【愛知】法人営業（自動車材料）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、海外営業

愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社の合成樹脂第一本部自動車材料一部にて法人営業をお任せします。【職務詳細】 ■誰に：自動車業界 ■何を：樹脂材料および物流ソリューションのご提案、製造設備のファイナンスサポートまで複合的にサポート ■手法：提案営業【自動車材料第一部・第二部の取扱商材】・汎用樹脂からスーパーエンジニアリングプラスチック・成型機・付帯設備・レーザー溶着機・放熱関連製品・特殊成型加工品海外で自社倉庫を構え、物流機能拡充にも取り組んでいます。このように海外拠点を強化することで、お客様の工場の海外移転や現地生産化にもきめ細やかに対応しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

東証一部上場のソフトウェア開発メーカー

カスタマーサポート（リーダー）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都【詳細はお問い合わせください】

￥

800万円〜1100万円

正社員

経営の視点に立って、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行する。受け身のサポートではなく、業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企画する。また、改善を発想し、カスタマーサポート組織全体の業務効率化について推進していく業務となります。

株式会社石垣

【香川】海外担当サービスエンジニア　※年間休日120日以上

海外営業、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

香川県坂出市江尻町483-16 JR予…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】プラント設備のサービスエンジニアとして、製品納入時の技術的指導やメンテナンスを担当いただきます。【職務詳細】（1）海外顧客へのアフターサービス（2）納入時、据え付けや試運転の技術指導を担当・世界各地の顧客を担当します。・企業や地域ごとではなく、各案件ごとに担当するため、様々なお客様先でスキルアップが可能です。・海外出張は月1回、案件ごとに1～3週間ほど出張があります。・基本的には（1）では同社の営業部に同行します　（2）では現地代理店を通じて注文を受け、代理店の担当に同行する形でお客様を訪問いただきます。・国内にいる時は、見積もりや顧客からの問い合わせ対応を行います。・近年、海外からのニーズが増加しており、今後も海外部門での売り上げを拡大する流れにあります。・同社は独自性に優れたろ過機・分離機・ポンプなどの、開発・設計・製造を一貫して行っており、部門を超えた連携が可能な点が大きな強みです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マネーフォワード

【カスタマーサクセスマネージャー候補】ビジネスカンパニー（HRカスタマーサクセス本部）

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

650万円〜1100万円

正社員

【業務内容】 ■私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ■その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。【具体的に】 ■お客様対応・クラウドサービスの導入支援・プロジェクトプランニング・メンバーマネジメント・プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案・顧客サポートとアドバイス・導入パートナーとの協業・製品改善のフィードバック ■チームマネジメント・生成AI活用による業務改善・ナレッジの蓄積と共有・チームメンバーの育成・指導・チーム全体の案件管理・チームの目標設定と進捗管理・導入支援サービスの仕様検討・改善このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきま(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

セイコーエプソン株式会社

【セイコーエプソン・海外営業】海外営業企画・マーケティング＜エコタンク（大容量）プリンター＞

海外営業

広丘事業所（長野県：塩尻市）

￥

600万円〜1000万円

正社員

■担当商品：エコタンク（大容量）プリンター ■機種推進（商品企画）および営業推進（販売企画/販売管理）＜販売企画＞・担当機種のマーケティング（市場分析、競合分析、販売戦略企画、製品仕様案策定）・新製品の企画からローンチまでの商品化プロセスを販売会社と一体となって遂行・新興国地域におけるCISS販売拡大施策検討・実施＜販売管理（エリア担当）＞・担当販売エリアの営業推進、戦略立案（中期計画立案、年度計画・販売予測など販売計画策定）・販売実績管理・販売分析/課題抽出と対応案の提案・担当エリア：米州、欧州、アジア、など ◆◆セイコーエプソンの魅力◆◆ ◆中途採用も定着しやすい社風・早くから中途採用に力を入れており、国内の中途入社者の割合は約3割に及んでいます ◆充実した教育制度職務に応じた教育研修体系を構築しており、ビジネスプロフェッショナル(高度専門技術+ビジネスセンス)として必要な知識、スキルを体系化して研修・教育を推進しています・約150種類の社内研修・約50種類のe-ラーニング(社内ネットワーク上の受講システム)等 ◆多数の業界トップクラスのシェアを誇る製品・映像プロジェクター、インクジェットプリンター、スカラロボット（水平多関節ロボット） ◆独創性の高い技術・マイクロピエゾ技術：電圧によって変形する「ピエゾ素子」を利用し、機械的加圧力でインクを吐出させる独自のインクジェット技術・マイクロディスプレイ技術：高温ポリシリコンTFT液晶を核とする小型且つ高精細なディスプレイを実現する技術ですプロジェクターやスマートグラスに活用・センシング技術：独自の水晶デバイスで高精度なセンシング技術を実現。産業用センサーデバイス、スポーツ、健康、医療分野など様々な事業を横断して活用・ロボティクス技術 ◆評価・賃金制度・仕事上の成果とプロセスを評価し、その他の違い（年齢、学歴、男女差など）による報酬の差を排除した賃金制度を導入しています・目標管理制度により、高いレベルの目標に向かって積極的にチャレンジし、やる気を持って職務に臨める環境です ◆キャリア開発・創業期から根付いた実力主義・能力主義の考え方により、社員の能力の成長と職場の活性化のため、積極的な人事異動（ローテーション）を推進しています・「社内公募制度」・「ジョブ・チャレンジ制度」を導入し、チャレンジ意欲のある社員の自己実現を支援しています

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カスタマーサクセスチームの組成からマネジメント

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都文京区本郷

￥

800万円〜1200万円

正社員

カスタマーサクセスチームの組成からマネジメントまで、幅広くご担当いただきます。 ■具体的には・成果を出し続けるCSチームの組成（KPI管理、メンバーのスキルアップ支援）・CSメンバーの採用（ペルソナ設定、採用プロセス設計、採用マネジメント）・経営チームや製品チームなど、他部署との連携により、非連続な事業成長を実現すること ■ 匠フォースとは業務の入口である「見積」を起点に、図面管理から原価計算までオールインワンで完結する特許所有のクラウドシステム。＜特徴＞・AI活用により、図面情報入力・見積計算・帳票出力等を自動化・専任スタッフが現地訪問を交えて伴走。原価計算のコンサルティングにも対応・過去案件・類似案件を基にした適正価格での見積支援・ユーザー会を定期開催し、知見の共有や新たな取引機会を創出

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京

￥

600万円〜900万円

正社員

【概要】「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニーサービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。マネージャーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです！【業務内容】 1．サービス開発　(サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発) 2．教師研修　　(教師の質向上) 3．顧客満足度向上、LTV向上 (電話/進路相談/アップセルクロスセル) 4．教師採用　/ 教師の質向上　教師面接契約 5．メンバーマネジメント以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。

株式会社ホンダカーズ札幌中央

【北海道】フロントアドバイザー／月寒　※転勤なし

内勤営業・カウンターセールス

北海道札幌市豊平区月寒東1条18丁…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】 ■札幌近郊に店舗を展開するHondaディーラーの同社にて、ご来店されるお客様と主にホンダ車のメンテナンス打合せや工場スケジュール管理等をお任せします。【職務詳細】 ■フロント・整備受付業務全般を担当 ■お客様とのメンテナンスメニューの打合せ ■工場の稼働に伴うスケジュール管理 ■メカニックへの作業指示書作成及び依頼 ■上記業務に伴う付帯業務全般【採用の背景】数々のヒット商品を生み出し、長く愛されるブランドが多く存在するHondaの自動車。現場メンバーの負担をさらに軽減するための増員採用です。そのため残業時間も少ない環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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