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検索結果: 1,078件(401〜420件を表示)

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カスタマーサクセスチームの組成からマネジメント

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都文京区本郷

￥

800万円〜1200万円

正社員

カスタマーサクセスチームの組成からマネジメントまで、幅広くご担当いただきます。 ■具体的には・成果を出し続けるCSチームの組成（KPI管理、メンバーのスキルアップ支援）・CSメンバーの採用（ペルソナ設定、採用プロセス設計、採用マネジメント）・経営チームや製品チームなど、他部署との連携により、非連続な事業成長を実現すること ■ 匠フォースとは業務の入口である「見積」を起点に、図面管理から原価計算までオールインワンで完結する特許所有のクラウドシステム。＜特徴＞・AI活用により、図面情報入力・見積計算・帳票出力等を自動化・専任スタッフが現地訪問を交えて伴走。原価計算のコンサルティングにも対応・過去案件・類似案件を基にした適正価格での見積支援・ユーザー会を定期開催し、知見の共有や新たな取引機会を創出

セイコーエプソン株式会社

【セイコーエプソン・海外営業】海外営業企画・マーケティング＜エコタンク（大容量）プリンター＞

海外営業

広丘事業所（長野県：塩尻市）

￥

600万円〜1000万円

正社員

■担当商品：エコタンク（大容量）プリンター ■機種推進（商品企画）および営業推進（販売企画/販売管理）＜販売企画＞・担当機種のマーケティング（市場分析、競合分析、販売戦略企画、製品仕様案策定）・新製品の企画からローンチまでの商品化プロセスを販売会社と一体となって遂行・新興国地域におけるCISS販売拡大施策検討・実施＜販売管理（エリア担当）＞・担当販売エリアの営業推進、戦略立案（中期計画立案、年度計画・販売予測など販売計画策定）・販売実績管理・販売分析/課題抽出と対応案の提案・担当エリア：米州、欧州、アジア、など ◆◆セイコーエプソンの魅力◆◆ ◆中途採用も定着しやすい社風・早くから中途採用に力を入れており、国内の中途入社者の割合は約3割に及んでいます ◆充実した教育制度職務に応じた教育研修体系を構築しており、ビジネスプロフェッショナル(高度専門技術+ビジネスセンス)として必要な知識、スキルを体系化して研修・教育を推進しています・約150種類の社内研修・約50種類のe-ラーニング(社内ネットワーク上の受講システム)等 ◆多数の業界トップクラスのシェアを誇る製品・映像プロジェクター、インクジェットプリンター、スカラロボット（水平多関節ロボット） ◆独創性の高い技術・マイクロピエゾ技術：電圧によって変形する「ピエゾ素子」を利用し、機械的加圧力でインクを吐出させる独自のインクジェット技術・マイクロディスプレイ技術：高温ポリシリコンTFT液晶を核とする小型且つ高精細なディスプレイを実現する技術ですプロジェクターやスマートグラスに活用・センシング技術：独自の水晶デバイスで高精度なセンシング技術を実現。産業用センサーデバイス、スポーツ、健康、医療分野など様々な事業を横断して活用・ロボティクス技術 ◆評価・賃金制度・仕事上の成果とプロセスを評価し、その他の違い（年齢、学歴、男女差など）による報酬の差を排除した賃金制度を導入しています・目標管理制度により、高いレベルの目標に向かって積極的にチャレンジし、やる気を持って職務に臨める環境です ◆キャリア開発・創業期から根付いた実力主義・能力主義の考え方により、社員の能力の成長と職場の活性化のため、積極的な人事異動（ローテーション）を推進しています・「社内公募制度」・「ジョブ・チャレンジ制度」を導入し、チャレンジ意欲のある社員の自己実現を支援しています

株式会社MARUWA

営業（電子部品／リーダー候補）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、海外営業

東京都港区芝3丁目16番13号 MAR…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて、営業職をご担当いただきます。【職務詳細】 ■誰に：国内外の法人企業（電子部品業界、機械業界） ■何を：「電子部品」セラミック多層基板、コンデンサ、アンテナ、高周波部品等 ■手法：提案営業・新規拡販、マーケティング業務・深耕営業活動（顧客要望の把握、製造部への伝達、製造部との問題解決）同社の製品知識を習得し、リーダーとして活躍いただくことを期待しています。国内外問わずにグローバルに営業活動を行っていただき、海外営業については海外販社メンバーと協力しながら営業活動に携わっていただきます。【業務の魅力】同社の電子部品は、長年培ってきたセラミック技術を生かし、車載・医療・航空宇宙・インフラ事業など信頼性が必要とされる様々なエレクトロニクスの分野で使用されています。同社の強みである材料を生かした製品のニーズをつかみ、技術部門と連携しながら製品を提案・拡販することができます。また、若くても国内外問わず幅広い分野で挑戦することができる環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ホワイトエッセンス株式会社

海外事業部　営業課長（輸出部門）

海外営業

渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容・東南アジアを中心とした営業エリアでの業務遂行・ディストリビューターや現地医療法人の新規開拓と関係構築・基本契約（例：独占取引契約）や個別取引の交渉・締結・現地パートナーと連携した同行営業等のセルアウト業務（長期出張や駐在の可能性有り）・社内物流組織と連携した商品デリバリーの調整・売上回収・取引先のフォローアップ・上司である海外営業責任者を補佐し、営業戦略を実行

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

￥

600万円〜1000万円

正社員

＜業務内容＞・さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓・エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング・エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案・クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック・サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築・キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施・クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

￥

600万円〜1000万円

正社員

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜

正社員

エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。も道なき道を進み続けます。顧客の事業成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の活用支援キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）導入支援後のアカウントマネジメント新規機能の提案継続利用のための顧客折衝 ▼業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

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カスタマーエクスペリエンス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

600万円〜800万円

正社員

１．対外的な活動（顧客への提案活動）・特定顧客に対してユースケースを用いたSpeeda R&Dの機能や利点の説明および最適な利用方法に関する提案を実行（例：ワークショップの企画・開催など）・上記対応顧客からの問い合わせ対応・有償サービスの提供(例：顧客伴走型の有償オンボーディングサービス) ※一般的なカスタマーサクセスとは異なり、サービスの利用方法を伝えるのみならず、一定のアウトプット生成パターンを顧客に伴走して伝える役割を持ちます。 ※カスタマーエクスペリエンスユニット自体は担当顧客を持たないため、担当顧客を受け持っているFS・CSチームと協議の上、サービス提供が必要な顧客へサービス紹介のアクションを行います。２．対外的な活動（コンテンツ作成）・顧客が体験を通じてサービス価値を実感できる新たなコンテンツを創出（例：生成AIとSpeed R&Dの併用による情報収集をベースとした提案書の作成など、独自のSpeeda R&D活用手法を考案し、顧客への価値貢献に注力）・BPaaSに繋がるサービス創出(アウトプットを保証する) ・顧客フィードバックの収集および改善活動の実施３．対内的な活動（社内サポート・営業支援）・事業部内メンバーが顧客に対して最適なサービス価値提供が出来るよう各種サポートを実行する

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FORCAS - プロジェクトマネジメント（カスタマーサクセス）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

800万円〜1300万円

正社員

1人につき約数20社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり、活用～定着までのストーリーを描くセールスチーム等横連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進担当を担われている顧客と対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッションご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定、活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等をスピード感を持って伴走・推進 FORCASを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法、ターゲティングの考え方等のご支援その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映【業務で使用する主なツール】 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Slack：社内や顧客とのコミュニケーション Sansan：顧客接点の確認【顧客に利用案内フォローする主なツール】 Salesforce/Hubspot/Dynamics：FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする Marketo/Marketing Cloud Account Engagement：メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする ※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。

株式会社COEL

【名古屋or東京/転勤無し】プロダクトサービス本部　カスタマーサービス部(管理職候補)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

愛知県

￥

800万円〜1100万円

正社員

【業務説明】自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。【組織について】カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。【同社の特徴】 ■導入実績1，000社超！400，000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ■働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。（その他詳細は面談でお伝えします）

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カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

800万円〜

正社員

大手企業/エンタープライズ企業に特化して導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施頂くポジションです。通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務ではなく、ツールの枠に捉われず、クライアントのマーケティング業務成功に向けた支援やアドバイザリー業務を実施頂きます。 ■お願いしたい業務・クライアントへのコンサルティング提案 -クライアントの事業課題を踏まえて、CRMとしてやるべきことの提案 -カスタマージャーニーの設計/提案 -具体的な施策提案

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RPAT_【本社勤務】カスタマーサクセス（ユーザーハイタッチ支援）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区虎ノ門1-23-1　虎ノ門ヒ…

￥

700万円〜1000万円

正社員

■Vision & Mission 「楽しい時代に進化する」をビジョンにRPAの大衆化を進めています。人とソフトウェアロボットが当たり前に協働する世界を実現するべくサービスを展開しています。 ■ 仕事環境・福利厚生各オフィスはすべてフルリモート勤務ですので、不必要な出社はありません。また、育児手当（未就学児）や社宅制度もありますので、安心して働くことが可能です。 ■圧倒的な成長スピードと裁量の大きな風土 RPAテクノロジーズの事業業績は非常に好調です。成長できる環境の中で、個人としての成長スピードの速さを大切にしています。 Customer Successとして自身の能力を成長させたい方にはうってつけの環境です。例）新卒入社から2年でマネジャーへ昇格入社3年で執行役員へ昇格ビジネスを通じて圧倒的に成長したい仲間を求めています。企業風土としても裁量が大きく「どのような戦略をたててクライアントに価値を提供するか？」というから自ら考え、仕事を進めていくことができます。 ■仕事内容：現在、少子高齢化に伴う労働人口の減少により、人手不足（特にIT人材）は企業において深刻な課題です。限られたリソースの中での様々な業務効率化、近年ではDXの推進などの検討が広く進められています。そうした背景のもと、当社では業務改善や働き方改革につながるテクノロジーとして、 RPA（Robotic Process Automation）の大衆化を推進しており、ロボットと人間の共存を実現させ、生産性を高めるとともに、更に個人が輝きチャレンジできる世界観を目指しております。みなさまには、国内RPAトップサービスである「BizRobo!」の顔としてお客様へのご支援を中心に活動してきただきます。【主な業務内容】・BizRobo!の導入支援・BizRobo!導入後の推進支援（ユーザー成功への伴走）・BizRobo!に関するあらゆる問合せ対応・BizRobo!開発支援・BizRobo!の販売パートナー様支援&アライアンス検討・他社サービス連携に関する企画・検討 RPAの基本的な知識や扱い方は、研修で学んでいただけます。既存のユーザー様に対する推進支援がメインになるため、特にITの業界や、 B to B商材でカスタマーサクセス（アカウントサポート）としてスキルを積んでこられた方はご経験を活かしやすいと考えています。

レカロ株式会社

【愛知】自動車メーカー向けOEM営業　※年収700万円以上

営業・セールス(法人向営業)、海外営業

愛知県（取引先から直行直帰になります。…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】 OEMセールスマネージャーとして、担当の国内自動車メーカーに対してレカロ製品（カーシート）の拡販をお任せします。SOHOスタイルでご自宅を拠点に自動車メーカー所在地へ直行直帰となります。【職務詳細】 ■自社製品であるカーシートの提案営業 ■自動車メーカーの購買・技術サイドとのインターフェース、価格交渉を含む調整業務 ■ビジネス開発推進のための社内関係部署との調整業務 ■今後の事業展開を踏まえた販売計画の企画・立案と実施 ※主要顧客が日本の自動車メーカーであるため英語を使用する頻度は少ないですが、社内では英文資料を作成する必要があります。輸出車両や海外生産車両を含む商談の場合は海外工場との打ち合わせや交渉、海外出張があります。 ※会議等の必要に応じて、滋賀本社への出張が月数回あります。【営業先】中部／関東地区にある自動車メーカー本社、開発拠点 ※直行直帰がメインになります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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【事業責任者候補】FORCAS - カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区

￥

800万円〜1300万円

正社員

将来的にはFORCAS事業の事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。（1）解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード（2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行（3）事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善（4）経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ

NOWALL株式会社

CS責任者候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区外神田6-13-10 P…

￥

600万円〜900万円

正社員

■募集ポジション CS責任者候補 ■業務内容 #住宅設備に関する契約後の工事完成までの一連業務・工期管理/マネジメント・顧客対応/カスタマーサポート・申請関連対応・部署内連携（toセールス/to施工） #マネジメント業務・メンバーマネジメント/教育・リーダー教育/研修 #事業企画業務・商社との折衝・売上管理（原価管理）・顧客管理設計・DX導入推進・顧客データ起点の事業立案・CS組織戦略/KGI・KPI管理立案・業務効率化・改善企画立案・推進

株式会社KADOKAWA

【正社員】ECカスタマーサービスディレクター（カドスト等）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

公式ECサイトの事業拡大に向けて顧客対応オペレーションの運用・業務設計に取り組んでいただきます。【具体的には】 KADOKAWAの公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。 KADOKAWAの幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、また社内外の関係者との協力でサービス向上・(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社ビットキー

カスタマーサクセス責任者候補(homehub事業本部)/フレックス・リモート可

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京本社〒104-0031 東京都中…

￥

700万円〜1000万円

正社員

【業務内容】プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。・顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案・チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック・ユーザー満足度調査の企画/実施・営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進・予算管理、レポート作成・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理

株式会社クリエイティブテクノロジー

【神奈川】営業（海外法人担当）　※転勤なし

海外営業、営業企画・販促戦略、マーケティング

〒213-0034　神奈川県川崎市高津…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社の営業職として下記業務をお任せいたします。【職務詳細】 ■誰に：電子部品業界／機械業界　半導体分野がメイン、産業分野、民生品分野 ■何を：「機械部品」静電チャック及び周辺パーツ ■手法：提案営業既存顧客を中心に企画から設計、量産までお任せいたします。展示会や問合せによる新規取引もあります。・顧客からの情報収集を通じたニーズの発見　・把握、商品やサービスのプレゼン　・見積書の作成・自社内の開発／製造部門への指示／依頼　・販売価格の交渉・決定　・製品の引取、納品業務など。【具体的には】同社のドイツ・アメリカ・台湾・中国・シンガポール等の現地法人担当者とのやり取りを行って頂きます。直接顧客とやり取りをしている現地法人担当者から上がってくる質問への回答や、技術的な観点からのアドバイス等を行います。日本にいる技術営業との連携等を行い、海外顧客のニーズに答えられるように対応していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社CARTAHOLDINGS

韓国向け・アカウントプランナー（韓国語）　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、海外営業

東京都港区(虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】★営業幹部候補を募集します★ 　韓国直販ビジネスの拡大をミッションに、クライアントニーズに　沿った総合的な広告戦略の立案と社内外のディレクションを行って　いただきます。【職務詳細】 ■誰に：日本で広告を展開したい韓国企業 ■何を：アドネットワーク／DSP／アフィリエイト／動画広告／TVCM 　　　　　オフライン広告等 ■手法：イベントやオンラインツールなどを利用して、新規開拓や　　　　　既存顧客への提案営業を行います【競合優位性】・日本トップレベルのローカルプラットフォーム、クリエイティブの　品質や柔軟な対応で海外広告主から好評を得ており、ローカルエー　ジェンシーとしても存在感が強くなっています。・デジタル広告だけではなく、テレビCMやオフライン広告（デジタル　サイネージやジャック広告など）も取り扱い、総合的な広告提案を　することが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【語学力を活かす】海外営業（主任～係長）/創業82年のガラス容器メーカー/勤務地：江戸川区

営業・セールス(法人向営業)、海外営業

江戸川区 JR総武本線/平井駅より徒歩…

￥

400万円〜550万円

正社員

・製品の受注、仕様打ち合わせ（納期やｺｽﾄ、形状等）を行い、見積書等を作成します。・お客様のご要望を商品開発グループと共有し、製作指示を行います。・お客様から新製品の開発の話が来た時に、お客様の商品開発担当と、社内の商品開発の間に立って調整するような業務がメインです。・３ヵ月に１回程度、中国やヨーロッパへの海外出張があります。＜業務内容（変更の範囲）＞会社の定める業務

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