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検索結果: 9,094件(41〜60件を表示)

株式会社イースマイル

住まいに関するコールセンタースタッフ★受電のみ！未経験OK！完休2日制

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

大阪府大阪市中央区瓦屋町3丁目7番3号

￥

300万円〜400万円

正社員

トイレやキッチンの水回りトラブルの電話受付を担当★ お客様の声に丁寧に寄り添い、迅速に社内担当へ引き継ぐ仕事です！当社のコールセンターでは、「トイレの水が止まらない」「キッチンの蛇口から水漏れしている」といった、日常生活の中で突然起こる水回りのトラブルに対して、お電話での受付を担当します。お客様のお困りごとを丁寧にヒアリングし、状況を整理して社内の担当部署にスムーズにバトンタッチするのがあなたの役割です。 ◎具体的な業務内容・お客様からの問い合わせ対応（電話対応）・トラブル状況の確認・ヒアリング（マニュアル完備）・対応履歴や内容を専用システムに入力・担当セクション（スタッフ手配部門など）への引き継ぎ連絡試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ウィテラス

運営サポート◆月給26万円～◆賞与実績3.2ヶ月◆年休120日◆子の看護休暇有

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区神田相生町1 秋葉原フコ…

￥

450万円〜500万円

正社員

◆20代～50代まで幅広く活躍中 ◆マネジメント経験が活かせる ◆賞与支給実績3.2ヶ月分 ◆拠点により服装・ネイル自由金融業界のコンタクトセンターにて、オペレーターの管理や品質の向上、スタッフマネジメントなどを担当していただきます。 ≪主なお仕事内容≫ ◆オペレーターの業務進捗や勤怠管理 ◆育成支援 ◆研修資料や対応マニュアルなど業務に必要なツールの作成 ◆クライアントへの報告書作成　ほか ◇コミュニケーション力を発揮して活躍◇ 「応対スキルがなかなか上がらない」「後処理に時間がかかってしまう」など、オペレーターさんが抱える悩みに寄り添い、相談に乗ったりアドバイスをしたりしながら成長をサポート！一人ひとりに合わせた対応が求められるため、コミュニケーション力を存分に発揮できるお仕事です。試行錯誤を重ねてオペレーターさんの成長を実感できたときには、大きなやりがいを感じられます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ベルウェール渋谷

月給28万円【コールセンター管理者候補】産育休実績有／年休120

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【駅チカで通いやすさ抜群】転居を伴う…

￥

400万円〜600万円

正社員

【オペレーターの育成やシフト管理、応対品質の向上、業務改善提案など】経験豊富な先輩のもと、さらにスキルアップ◆30～40代活躍中◎ 最初は研修にご参加いただきながら、徐々にSVを目指していただければと思います。【仕事内容】 ◆オペレーターの育成・フォローなど ◆お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務

株式会社アイ・エフ・クリエイト

年間休日125日！コールセンターの運営・管理【SV】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

【転勤なし】立川本社＞東京都立川…

￥

400万円〜500万円

正社員

【転勤なし、キレイなオフィス／風通しが良い環境で働きやすい！】コールセンターの運営・管理全般をお任せします ★経験者がぞくぞく活躍中！クライアントは、大手通販会社やカード会社、保険会社、プロバイダーなど。各クライアントのお客様に対し、ファイナンシャルプランナーによるご相談サービスをご案内するコールセンターのスーパーバイザーとして運営・管理業務をお任せします。【具体的には】 ◆コールセンターの運営・オペレーターの状況確認やフォロー・センターの成果や施策等のPDCA管理・教育、研修、モチベーション管理、シフト管理　など ◆クライアント対応・業務データの集計と分析、報告・計画立案や打ち合わせ・サービス内容の改善提案　などオペレーターが楽しく、気持ちよく働ける環境づくりもSVの大切な仕事。オペレーターの皆さんに楽しんでもらうために、色々なアイデアを持ち寄り、盛り上がりや一体感を生み出す工夫は欠かせません。そのアイデアの実現のためなら会社もコストを惜しみません。

SocioFuture株式会社

＼大阪限定・転勤ナシ／銀行の【運営サポート】★定着率94％！

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンター運営・管理

＼大阪限定募集！／【転勤なし＆希望勤…

￥

350万円〜450万円

正社員

【大阪限定／希望勤務地で働ける♪手厚い研修サポートで、定着率は9割超え！】お客さまからの問合せ対応を行うオペレーターのサポートなど★転勤なし「ATMからキャッシュカードが出てこない」「振込方法を教えてほしい」など銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターでオペレーターさん達のサポートをお願いします。～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など働きやすさ未経験でも安心4│慣れない仕事だから休息はシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も

株式会社日本テレシステム　業務推進１部

カスタマーサポート未経験OK服装/ネイル自由*「新高円寺駅」徒歩1分

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都杉並区梅里2-1-16　オオミウ…

￥

300万円〜400万円

正社員

◎女の転職経由で入社した先輩が活躍中 ◎月給28万円スタート！ ◎服装・髪型・ネイル自由☆ ◎新高円寺駅より徒歩1分の好立地！ ◎研修・成長サポート充実♪ 化粧品・健康食品など、通信販売を行うさまざまな企業様のコールセンター業務からスタート。慣れてきたらリーダー(SV)業務をお任せする予定です。商品知識やご案内の注意点などは研修でお教えしますので、未経験の方もご安心ください！＊具体的なお仕事内容＊ ◆お電話での受注・問合せ対応 ◆データ入力・集計など ☆質問やお悩みの問い合わせは時々ありますが、クレーム対応はかなり少ないです。もしあった場合でも、上司が対応するのでご安心ください！＊SVへのステップアップ後は…＊ ◆オペレーターの業務フォロー（お客様対応のサポート） ◆納品・報告業務 ◆オペレーターの教育・研修の実施など＜フランクで明るい職場です！＞メンバーはみんなフランクで風通しの良い会社です！社員同士の距離が近く相談もしやすいので、「もっとこうしてほしい！」「○○してみたい！」など、アイデアがあれば気軽に提案してくださいね♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります

株式会社ヴァンガードスミス

◆警察官の経験を生かせる新キャリア！◆【相談員】

警備員・守衛、清掃関連職、ルートセールス

【各路線からアクセス良好】東京本社…

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350万円〜550万円

正社員

【近隣トラブルなどの相談を受けて解決支援！】会員から状況をヒアリング⇒トラブル対応やアドバイスで“安心”を提供します★聴取力と説得力がカギ！騒音・迷惑行為・ストーカー・DV・SNSトラブルなど… 会員からの相談に対し、トラブル解決を支援します！仕事内容電話メインの相談対応になります。事実確認を行い、方向性整理し対策を考えます。必要に応じて訪問することもあります。『警察官』としての経験が活かせる！＼20代・30代男女が活躍中／元警察官という共通点から社員同士の仲も良く、あなたもすぐに馴染めるはずです。近隣トラブルは、警察では介入が難しいところ。気軽に相談できる先もありませんでした。当社は、トラブル解決のスペシャリスト集団。あなたも経験を活かして、地域社会に貢献していきませんか？

非公開

【カスタマーサポート】総合通販サイトのCRM《リモート可＆フルフレックス‼》

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉東京都中野区本町リモート…

￥

450万円〜600万円

正社員

▼総合通販を運営する当社にて、お客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。カスタマーサポート分野において、・日々集まるお客様の声の分析・チャットボット管理・FAQ作成・音声認識などのツールを活用し業務効率化を推進顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内容：・VOC（Voice of Customer）の分析、課題の特定、改善提案・応対品質向上のための施策立案・実施・チャットボットの運営管理・有人チャットの運営管理・メール問い合わせ対応チームの運営管理・メール問い合わせ業務の効率化・電話の自動応答システムの構築・運営・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討・オペレーター向けFAQの作成・関連部署への対応依頼・照会 ■このポジションの魅力当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）は現在も発展途上にあります。そのため、売上向上・顧客満足度の向上・コスト削減といったテーマに対して、ご自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。

株式会社ウィテラス

運営サポート未経験OK賞与実績3.2か月分年休120日東京/埼玉/千葉/大阪

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区神田相生町1 秋葉原フコ…

￥

350万円〜450万円

正社員

★オフィスワーク未経験OK★シフト制＆お休み相談可★賞与支給実績3.2か月分★半日単位の有給もOK◎★接客経験・コミュニケーション力が活かせる主に金融業界のコンタクトセンターで、オペレーターの業務管理や品質向上、マネジメントをお任せします。 ☆│具体的な業務内容│☆ …━━━━━━━━━━… ■オペレーターの業務・勤怠管理 ■育成サポート ■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ■クライアント向けの報告書作成　など ☆│身に付くスキル│☆ …━━━━━━━━━━… オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、入電が偏らないようコントロールしたりするため、全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社日本テレシステム　業務推進１部

オペレーター(SV候補)テレアポなし未経験OK月給28万～完休2日制*残業少

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都杉並区梅里2-1-16　オオミウ…

￥

300万円〜400万円

正社員

◎テレアポなし ◎聞き上手な30代～50代の女性社員が活躍 ◎女の転職経由で入社した先輩が活躍中！ ◎月給28万円スタート！ ◎新高円寺駅より徒歩1分の好立地！ ◎研修・成長サポート充実♪ 化粧品・健康食品など、通信販売を行うさまざまな企業様のコールセンター業務からスタート。慣れてきたらリーダー(SV)業務をお任せする予定です。商品知識やご案内の注意点などは研修でお教えしますので、未経験の方もご安心ください！＊具体的なお仕事内容＊ ◆お電話での受注・問合せ対応 ◆データ入力・集計など ☆質問やお悩みの問い合わせは時々ありますが、クレーム対応はかなり少ないです。もしあった場合でも、上司が対応するのでご安心ください！＊SVへのステップアップ後は…＊ ◆オペレーターの業務フォロー（お客様対応のサポート） ◆納品・報告業務 ◆オペレーターの教育・研修の実施など＜フランクで明るい職場です！＞メンバーはみんなフランクで風通しの良い会社です！社員同士の距離が近く相談もしやすいので、「もっとこうしてほしい！」「○○してみたい！」など、アイデアがあれば気軽に提案してくださいね♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります

都市の価値を高める総合開発力と信頼に基づく多角的事業を展開する不動産企業

※大阪※【コールセンタ（夜勤）・正社員】上場不動産会社で電話対応業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府（肥後橋）

￥

300万円〜350万円

正社員

当社のマンション・リフォーム・新築戸建購入・入居中のお客様対象の電話窓口業務（具体的には）　・修理受付の電話窓口　・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション　　 ※夜勤→夜勤明け→休みのシフト勤務…年間出勤日数：120日 ※転居を伴う転勤なし ※残業は月平均14時間 ※2ヶ月の研修期間中は日勤（9:00−17:40）での業務が前提

株式会社ベルーフ

レジ運営スタッフ（リーダー候補）/女性管理職多数/家賃半額の社宅制度有

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

愛知県名古屋市名東区藤が丘170-4 …

￥

350万円〜450万円

正社員

＊◆女性比率6割＆女性管理職活躍中◆＊ ○未経験歓迎・研修あり ○フリーター・ブランクOK ○育休後の時短・在宅勤務も相談可 ≪具体的な仕事内容をご紹介≫ ◆レジでの接客業務 ◆レジフロア全体の運営・管理 ◆売上向上施策の企画・実施基本的なレジ業務からスタートし、将来的にはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！ ★将来的にはリーダーにも挑戦OK★ レジスタッフ→リーダー→エリアマネージャーへとステップアップ可能。入社2年目でリーダー、3年目でマネージャーになった先輩も在籍しており、若くから安定したキャリアを築ける環境です。 ★あなたの成長をしっかりとサポート★ 入社後はビジネスマナーなどの基本研修からスタート。その後は先輩社員と一緒に実際のレジに立ちながら、会計方法や接客スキルを段階的に学んでいけます！経験豊富な先輩社員が一緒に働いているので、分からないことはいつでも質問できる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社大阪メトロサービス

Osaka Metroの【コールセンターSV】月給31.2万円／有給消化98％

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

＊転勤なし＊駅直結＊好立地【ステー…

￥

450万円〜550万円

正社員

【オペレーターのサポートやゆくゆくは業務改善提案など】経験を活かしながらさらにスキルアップ◆30～40代活躍中◎ チームの中核を担うリーダーとして、オペレーターのマネジメント、および組織力強化のための各種業務をお任せします。・オペレーターのサポート（二次対応など）・各部署との連携・調整 …主にメールでのエスカレ−ション、電話連絡将来的には・新人研修・スタッフの育成・研修プログラムの企画・実施私たちの「声」が、Osaka Metroの「信頼」にお困りのお客様にとって、電話口で応対する私たちの声が「Osaka Metro」そのものです。一人ひとりの丁寧な対応が、グループ全体の信頼を築き、日々の安全・安心な運行を支えています。私たちは、声でグループの品質を体現する、いわば”声のコンシェルジュ”であり、グループの最前線に立つ存在です。最高のサービスが、最高のブランドを創る私たちは、Osaka Metro Groupのブランド力UPに貢献できるコールセンターを目指しています。お客様から信頼され必要とされる存在になるために、高品質なサービスを実現しメンバー全員がプライドを持って活躍している活躍できる、そんな職場を、一緒に創りませんか？

株式会社SHINKS-K

保育園のスーパーバイザーブランク可定時退勤可30・40代活躍月給34万～

保育士・幼稚園教諭、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区東東京都世田谷区赤堤東…

￥

500万円〜550万円

正社員

□女性メンバー活躍中 □5日間以上の連休取得OK □月1万5000円の住宅手当あり □職員のお子様も入園可能（無料） □タブレットを活用し事務作業を削減 □産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり当社が運営する「こもれび保育園」のスーパーバイザーとして、各園の現場での保育補助・行政手続き・研修企画などをお任せします！＜具体的な仕事内容＞ ◎担当園のサポート ┗現場へのヒアリング・保育補助など ◎行政への各種申請、報告 ┗園児情報などの各種登録手続きなど ◎各種企画の立案～実行 ┗社員研修や採用計画・職員同士の懇親会など ◎保育事業における全体的な予算管理 ┗園児数や売上げの管理・目標達成に向けた提案など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ◆事務作業に留まらない様々な業務を担当！◇◆ースーパーバイザーの魅力は、売上げなどの各種目標の達成に向けて本社と現場をまたいで多様な業務に携われること。「保育業務だけではなく、数字の観点から園全体を良くしていきたい。」そんな想いを持ち、現場でいち保育士として活躍してきたメンバーたちが5名ほど、当社でステップアップを叶えています。 ◆スキルアップを支えるツールも完備！◇◆ー kindleやグロービスなどのツールを活用し、都度必要な知識を身につけていける環境です。他にも、取り入れたいツールや講習などがあれば積極的に声を上げていってください！試用期間中の雇用形態に差異はありません

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート（受電、勉強会対応）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

￥

400万円〜500万円

正社員

◆顧客対応の最前線として日本の大規模建設企業の課題を解決 ◆チームで協力体制が整っており何でも聞きやすい環境【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を　的確に捉えた顧客対応・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく【業務内容】・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング・個社別勉強会対応・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案【現体制】（2025年3月現在）ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課部長：1名チームリーダー：1名正社員：5名派遣：1名本部全体：33 部署全体：13名（変更の範囲）上記を除く当社関連業務試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません）

株式会社東京テレマーケティング

コールセンター管理者#未経験OK＃16連休可能#年休124日超#賞与年2回#駅チカ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジ…

￥

300万円〜350万円

正社員

≪大手企業を支えるコールセンター管理事務｜快適な職場づくりが役割♪≫ #バケーション休暇年20日(最大16連休OK) #年休124日 #転職回数不問 #オフィスワークデビューOK #残業月平均10h以下 #育休復帰率100％ ★コールセンターの縁の下の力持ちに！★ オペレーターが安心して働ける環境づくりを、デスクワークを中心にサポートするのが、【コールセンター管理者】のお仕事です♪ 【具体的には】 ▼オペレーターのシフト作成子育て中の主婦やフリーターなど、さまざまな事情を持つアルバイトスタッフの希望を調整し、誰もが働きやすいシフト表を作成します。一人ひとりの都合に配慮することで、チーム全体の働きやすさにつながります。 ▼マニュアル作成と更新電話対応マニュアルを常に最新情報に更新。「この表現はもっと分かりやすくできないかな？」「情報が変わったから修正しよう」など、オペレーターの業務効率化のための改善を日々行います。 ▼データ集計・資料作成対応件数や問い合わせ内容などのデータを収集し、お客様企業へ提出する書類を作成。数字を通じてサービス向上に貢献します。 ▼電話対応のバックアップオペレーターが手一杯のときは、代わりに電話対応することも。基本的な使い方や操作方法についての簡単な問い合わせが中心で、1本あたり5～15分程度。ノルマはないので安心です。外出業務はなく内勤のみなので、オフィスでじっくり仕事に集中したい方に向いています。20代の大学生から60代まで幅広い年代のスタッフが活躍中で、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら働ける環境です！（変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態差異はございません

株式会社ＳＣＣ

大手企業を支える【IT系総合職】■年休120日

コールセンタースタッフ、一般事務

本社：神奈川県横浜市中区常盤町一丁目1…

￥

正社員

【希望を最大限考慮！】「営業事務・営業支援」「オペレーター・ショップスタッフ」「ソフトウェアエンジニア」のいずれか ◆営業事務・営業支援見積書や契約書などの作成提案書や手順書、社内資料などの作成決裁代行　など ◆オペレータ・ショップスタッフデータ入力業務工事事業者との調整業務社内外の問い合わせ対応　 ◆ソフトウェアエンジニア実証実験のサポート研究員の補助作業テスト・本番環境の構築支援

株式会社ケア21

【事務職】採用受付コールセンター★完全週休2日制／未経験OK★

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

大阪本社／大阪府大阪市北区堂島2-2-…

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250万円〜300万円

正社員

未経験・無資格OK！完全週休2日制！20代～40代まで幅広く活躍中！ケア21の求人に応募してこられた方への・採用応募者対応（1日平均30件）・応募者様の応募/希望の確認・電話応募/WEB応募対応、メール対応・面接調整、設定、各現場担当への連絡・社内システムへの入力・応募者様からの質問対応ヒアリング内容は、決まった項目を聞いていただきます。 ※新規発信は一切無し。 ★現場スタッフを支える大切な仕事★ ケア21は、介護や医療サービスを中心とした様々な事業を行なっています。全国に550以上の事業所を展開し、 8000名を超える従業員が様々な現場で活躍中です。本社勤務は、現場スタッフが安心・安定して働ける就業環境を整えます。心からの介護サービスを支える存在です。

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

ジャパネットのコールセンターを創る【コールセンター総合職】

商品・メニュー開発、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンター運営・管理

《転勤なし》東京都江東区南砂2-7-…

￥

350万円〜600万円

正社員

ジャパネットで商品を購入されたお客様対応を行うコールセンターを進化させる仕事です。SVやツール整備、コミュニケーターの管理などを担当します。コールセンターをさらに進化させるため、チーム一丸となって様々な業務に取り組んでいます。あなたの経験や志向に応じて、様々な領域でご活躍いただきます。・コミュニケーターのサポート業務（質問対応、エスカレーションなど）・スタッフとの面談などのマネジメント業務・従業員満足度を向上させるための、働きやすい環境整備・個々の成長を促す研修プログラムの企画・立案・お客様応対のモニタリングや応対品質の管理、改善推進・お客様応対がスムーズになるためのツール改善、整備・お客様の声から商品やサービスを磨く改善業務ジャパネットならではの”大きなやりがい” あなたに目指してほしいのは、業務効率の改善や応対品質の向上です。コールセンターメンバーの成長支援だけでなく、応対ツールや販売している商品やサービスまで幅広く改善できるので、一人一人のお客様やコールセンタースタッフの声に真摯に向き合えます！ときには…大変なこともありますたくさんのスタッフが働く当社のコールセンター。個性豊かなメンバーに会社の方針を伝えて、同じ方向を向いてもらうことは大変なこと。”管理職よりコミュニケーターの方が年上”なんてことも珍しくありません。ですが、老若男女、立場も違う人と関わることは、人間的な成長を叶えてくれる環境でもあります。

大手外資系保険代理店

外資系保険代理店での西日本コンタクトセンター統括シニアマネージャー

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡県北九州市

￥

1200万円〜1500万円

正社員

西日本コンタクトセンター（福岡県北九州市小倉北区）の更なる業務拡大・人員拡大を目指し、当該センターのプロジェクトや業務運営を統括するシニアマネジャーレベルの方を募集しています。※本ポジションは北九州市オフィスへの配属・勤務を前提とします＜業務内容＞ ‐ オペレーション＆テクノロジー部門リーダーや各ユニットの責任者と連携し、最先端の集中型オペレーション部門を構築。将来の運用モデルを分析し、助言する ‐ コンタクトセンターの８０名を超える従業員を監督し、卓越したオペレーションを達成するための戦略を策定・実行する ‐ 日本のビジネス戦略をオペレーションの側面から支え、戦略実行し、外部クライアントへのサービス提供を強化するために、組織を推進する ‐ 業界の動向やオペレーションのケイパビリティを把握し、競争力のあるポジショニングと市場変化への迅速な対応を確保する ‐ サービスレベルアグリーメント（SLA）および主要業績評価指標（KPI）を関係者に設定・伝達し、責任と運用の卓越性を確保する

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