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検索結果: 2,359件(1441〜1460件を表示)
小林製薬株式会社
【大阪本社】消費財メーカーのお客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府
700万円〜1000万円
正社員
【業務内容】 メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低） 【任せたい役割・期待したいこと】 ＜上記の日常業務に加えて＞ ・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加 ・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント ・ナレッジ担当メンバーの育成 将来的にチームマネージメントも担ってもらいたいと考える。 【仕事の魅力】 ・お客様相談室だけでなく他部署（研究・マーケ・製造）と連携して仕事をすることで自分の視野を広め成長の機会を持つことができる。(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社ユニバーシップ
船のサイズもやりがいもスケール大！【商業船舶の売買仲介営業】
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、海外営業
【転勤なし｜大門駅より徒歩1分】 東…
450万円〜1000万円
正社員
【約2年の育成期間】＜中古船舶の売買仲介＞or＜船舶ファイナンス事業＞を担当。先輩のプロジェクトを補佐する「ジュニアブローカー」からスタート！ 【商材は？】 ◆超大型の商業船舶 └石油や天然ガスなどを運ぶタンカー、 食料や鉄鉱石などを運ぶバルカーなど 【中古船舶の売買仲介】 ▼船のオーナーや海外ブローカーからの情報収集 ▼船の購入を検討している日本企業への情報共有 ▼希望の売却価格と購入価格を調整⇒契約成立へ！
エムシーディースリー株式会社
【建設クラウド】カスタマーサクセス（リーダー候補）
内勤営業・カウンターセールス
東京都
800万円〜1300万円
正社員
現在も、月平均1千社ペースで契約企業が増加するなど成長を継続し、三菱商事100%子会社であることもあいまって成熟した組織を想像されがちですが、2020年から施工管理領域のデジタル化を牽引する「ワークサイト」を市場に投入し、第二創業期に突入したこともあり、事業は右肩上がりで成長しています。その事業成長のスピードをより加速させるために中途採用に力を入れています。 ■業務内容 スーパーゼネコン、準大手・中堅ゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。ミッションは大きく2つです。 （1）プロダクト活用における運用定着・改善提案 顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題の解像度を上げ、仮説・戦略を立て運用定着・改善を推進します。 （3）顧客課題、業界動向・課題解決の為のサービス企画・改善提案 事業機会の創出/事業の前進に繋げられるように、サービスを通じたユーザーの課題解決を行っていただきます。 以下具体的な業務例です。 ■顧客とのリレーション構築 ■現場への導入(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
【SaaS_AI/DX統括本部】カスタマーサクセス＿SFA/ CRM
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜800万円
正社員
本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。 具体的には次の業務を想定しております。 ----------------------- ■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務 ・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 ・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション ・パラメタ設定と実装後のテスト ・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援 ・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他 ・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化
株式会社ギブリー
カスタマーサクセス責任者(生成AIプロダクト)エンタープライズ向け
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都…
700万円〜1500万円
正社員
＜業務内容＞ 新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 ＜業務詳細＞ ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
阪和興業株式会社
国内外営業（化学品） ※年収800万円以上
営業・セールス(法人向営業)、海外営業
東京都中央区築地1丁目13番1号 東京…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 国内外の新規／既存顧客への化学品の営業をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に：日本、欧州、米国、東南アジア、韓国、台湾、中国、 オーストラリア、中東の顧客 ■何を：「化学品」 高機能合成油、添加剤、化粧品原料、溶剤、 バイオケミカル、リサイクルケミカル、界面活性剤等 ■手法：新規開拓、提案営業（国内・海外出張比率＝50：50） ・輸出入／三国間取引における海外国内顧客との売買交渉、折衝 （輸出・輸入比率＝30：70） ・海外拠点スタッフとの調整及び指導 ・新規事業計画／開発 ・国内／海外での物流構築及び物流会社との関係性構築 ・海外新規原料探索 ・WEBサイトやセミナー／展示会等を活用した国内／海外マーケティング 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ピーシーデポコーポレーション
デジタルライフプランナー（三鷹店） ※年間休日120日以上
内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(法人向営業)
東京都三鷹市北野2-5-33 JR中央…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社がサブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス（デジタルライフサポート）のデジタルライフプランナーとして、お客様への提案をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に：エリア内の既存会員様、新規顧客 ■何を：複合的な商品とサービス ■手法：お困りごとのご相談やデジタルライフの各種提案 ・事前予約をして店舗に来店した会員に、現在の悩みをヒアリングし、解決の提案を行います。 ・お客様の専任担当としてお客様のライフステージに合わせた提案を行い、長期的な付き合いをしています。 ・「インターネットデバイスを使いたいけれど上手く使えていない、使いこなせる自信がない」「インターネットデバイスを使うことによって、より豊かな生活ができることにまだ気づいていない」といった漠然とした悩みに寄り添い、最適な提案を考えていきます。 ・各地域で、百貨店や自治体と連携をし、「デジタルデバイド＝情報格差」の解消に貢献しています。 ・家族全員のデジタル機器の購入費や運用費をヒアリングし、コスト削減の提案や新たなデジタル機器のプラン提案を行います。 ・1日の対応数は平均5組程度で1組1時間ほどかけてじっくりと相談に乗ります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
カスタマーサクセス
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都新宿区
600万円〜800万円
正社員
・契約後の顧客に対する進捗管理・体制構築・課題管理などのオンボーディング支援 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ・顧客定着計画と実行及びその効果測定 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント ・利用機能拡大に向けてのプランニングやアップセル活動の支援
株式会社エス・エム・エス
◆【MGR候補】カスタマーサクセス / 累計会員165万人を有するHRサービス / 東証プライム上場
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜1000万円
正社員
◇マネジメント ・チームメンバーのマネジメント、組織作り ・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成 ◇営業企画 ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案 ・オペレーション設計、改善 ・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック ◆CS業務 プレイングではなく、マネジメントをメインでお任せいたします。 CSメンバーの業務として、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。 求職者サポート担当の業務例としては下記となります。 ＜具体的な1日の流れ＞ ・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ ・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス ・法人側担当者と連携した法人アプローチ
非公開
【テクニカルサポート】当社AI導入企業様からの問合せ・運用業務対応、AI導入支援業務（カスタマーサク
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都港区
600万円〜900万円
正社員
＜具体的な業務内容＞ （１）FRONTEO独自AIを使用したプロダクトの操作説明 （２）電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応 （３）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する ※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施 （４）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理 （５）対応履歴のトラッキング （６）顧客別オプション対応の実施 （７）サーバーアラート対応 （８）当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動 （９）導入支援、環境構築 ※上記は、オンサイト・オフサイト双方対応があります"
株式会社神戸製鋼所
海外・国内営業（非汎用圧縮機） ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、海外営業
東京都品川区北品川5-9-12 ONビ…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にて、海外・国内営業をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■誰に：国内外の建設業界、機械業界の顧客 ■何を：「産業機械」非汎用圧縮機 ■手法：提案営業 本人の英語能力・希望・ビジョンを踏まえて海外チームもしくは国内チームの配属を決めます。採用当初は先輩社員の指導を受けながら、非汎用圧縮機の営業の実務に携わっていただきます。半年から1年程度で徐々に先輩社員の指導の密度を下げながら、営業担当者として一人立ちしていただく事を期待しています。 【キャリアパス】 まずは非汎用圧縮機と言う製品知識・ノウハウを必要とする営業職種の為、3年程度は当初所属のチームで活躍していただくことを想定しています。その後、ご本人の希望・適性なども踏まえた上で、チーム間での異動が想定されます。国内拠点は東京になりますが、海外への赴任の可能性もあります。そのような経験を踏まえた上で、担当者としてのステップアップ、管理職への道を進んでいただく予定です。 また、全体最適視点を養うという機械事業部門の方針に沿って室を超えた異動の可能性もあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援するITベンチャー企業
カスタマーサクセスオペレーション
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都【詳細はお問い合わせください】
600万円〜900万円
正社員
サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 ＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ＜業務詳細＞ ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有の仕組み化 ・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ・生産性を高めるための各種企画推進 ・継続や解約に関するデータ分析 等
非公開
【IT運用カスタマーサクセス・リーダー】◆プライム市場上場◆ハイブリッドワーク◆
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜
正社員
・商品詳細情報の管理業務及びオペレーションの改善 ・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築 ・顧客折衝および各種改善提案
株式会社マネーフォワード
【カスタマーサクセス マネージャー候補】ビジネスカンパニー（HRカスタマーサクセス本部）
内勤営業・カウンターセールス
東京都
650万円〜1100万円
正社員
【業務内容】 ■私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ■その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。 【具体的に】 ■お客様対応 ・クラウドサービスの導入支援 ・プロジェクトプランニング ・メンバーマネジメント ・プロダクトの有効活用法 ・課題解決策の提案 ・顧客サポートとアドバイス ・導入パートナーとの協業 ・製品改善のフィードバック ■チームマネジメント ・生成AI活用による業務改善 ・ナレッジの蓄積と共有 ・チームメンバーの育成・指導 ・チーム全体の案件管理 ・チームの目標設定と進捗管理 ・導入支援サービスの仕様検討・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきま(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社マルコム
業界未経験OK*英語力を強みに貿易等に携わる【貿易事務】
海外営業、営業事務、貿易事務
営業分室 東京都渋谷区本町4-12-7…
300万円〜500万円
正社員
【まずは輸入手続きから！貿易手続き・取引先来社時の通訳で英語力が活かせます】産業用計測機器・医療機器などの輸出入手続き、営業サポートを担当 【まずここから】 ◆各種機器の輸出手続き ◆海外取引先など来社時の通訳 ⇒ほぼ毎月来社があるので英会話力も活かせます ◆営業の販売サポート ◆海外向け販促資料作成 など 【慣れてきたら】 産業用計測機器・医療関連機器を中心に 各種輸出入手続き・通関手続き・書類作成など 輸入業務から始めます。 ▼メリハリよく働ける職場環境！時差対応基本なし▼ ●残業月平均10時間程 18時以降の問い合わせなどは 基本翌日に対応しており時差対応による 残業はほぼなし！ お休みも年間休日122日（土日休み+祝日）、 年末年始や夏季は連休もとれるので プライベートと両立した働き方ができます。 オフィスカジュアルも自由で 堅苦しさなく働ける職場環境です。
東証一部上場のソフトウェア開発メーカー
カスタマーサポート（リーダー）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都【詳細はお問い合わせください】
800万円〜1100万円
正社員
経営の視点に立って、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行する。受け身のサポートではなく、業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企画する。また、改善を発想し、カスタマーサポート組織全体の業務効率化について推進していく業務となります。
株式会社ラクス
【東京】営業管理職（マネージャー）
内勤営業・カウンターセールス
東京都
1000万円〜1300万円
正社員
【業務内容】 ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり ・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 ■新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行 ・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案 ・新たなアライアンスの構築 ・リサイクル顧客へのアプローチの強化 ・クロスセルの推進 ・上記のような取り組みの推進を通じた、高効率な営業組織の在り方の模索 【配属部署】 現状フィールドセールス組織でも複数部署で募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。 尚、いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。 【配属部署例】 ■楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 (その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
株式会社ホンダカーズ札幌中央
【北海道】フロントアドバイザー／月寒 ※転勤なし
内勤営業・カウンターセールス
北海道 札幌市豊平区 月寒東1条18丁…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 ■札幌近郊に店舗を展開するHondaディーラーの同社にて、ご来店されるお客様と主にホンダ車のメンテナンス打合せや工場スケジュール管理等をお任せします。 【職務詳細】 ■フロント・整備受付業務全般を担当 ■お客様とのメンテナンスメニューの打合せ ■工場の稼働に伴うスケジュール管理 ■メカニックへの作業指示書作成及び依頼 ■上記業務に伴う付帯業務全般 【採用の背景】 数々のヒット商品を生み出し、長く愛されるブランドが多く存在するHondaの自動車。 現場メンバーの負担をさらに軽減するための増員採用です。そのため残業時間も少ない環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ギブリー
【生成AIプロダクト/カスタマーサクセス責任者】
内勤営業・カウンターセールス
東京都
700万円〜
正社員
【職務内容】 新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集です。 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 同社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 【具体的には】 ■エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ■見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ■ユーザー会や勉強会の企画、実行 ■機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
カスタマーサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京
600万円〜900万円
正社員
【概要】 「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニー サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに 目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。 マネージャーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです！ 【業務内容】 1．サービス開発 (サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発) 2．教師研修 (教師の質向上) 3．顧客満足度向上、LTV向上 (電話/進路相談/アップセルクロスセル) 4．教師採用 / 教師の質向上 教師面接契約 5．メンバーマネジメント 以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。
