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検索結果: 1,375件(1181〜1200件を表示)

株式会社CARTA HOLDINGS

【カスタマーサクセス】患者の医療体験を変革し共に創造するカスタマーサクセスリーダー募集

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

【業務内容】 ▼お任せしたい業務顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。・サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割・提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援・新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック・顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能/サービスの企画や仕組み化の提案（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社OPTEMO

カスタマーサクセス【営業経験者枠】

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

　（その他詳細は面談でお伝えします）

Sansan株式会社

カスタマーサクセス［エンタープライズ担当 Sansan］

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

700万円〜1200万円

正社員

【業務内容】「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。【具体的な業務内容】 ■顧客の事業成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の活用支援 ■キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識してもらい、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） ■導入支援後のアカウントマネジメント ■新規機能の提案 ■継続利用のための顧客折衝（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社ログラス

カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

700万円〜1300万円

正社員

【プロダクト概要】「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。【募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）】 2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。未だにスプレッドシートやEx(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社Works Human Intelligence

カスタマーサクセスコンサルタント(東京)(リーダー候補)　フレックス・リモート可、手厚い(以下略)

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

【カスタマーサクセスとは】顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。【カスタマーサクセスの目的・重要度】システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。【主な業務内容】 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるためお客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメイン(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社メドレー

GUPPY カスタマーサクセス責任者

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

650万円〜1100万円

正社員

【業務内容】「GUPPY求人」の新設部署であるカスタマーサクセス部門の責任者として組織リードいただける方を募集します・約15名のカスタマーサクセス組織の生産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出・サービス・プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築/実行推進/モニタリング/改善・最適化・CS組織成果の最大化に向けたマネジメント全般　他（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社ドリーム・アーツ

カスタマーマーケティング

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して同社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、同社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。 ▽主な業務 ■既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング ■SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大 ■フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり ■お客さまが同社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り ■ユーザーコミュニティの活性化 ▽働く環境・やりがい顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカス(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

キャディ株式会社

導入コンサルタント（Presales）　120兆円の大きな市場に挑む製造業DX

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

650万円〜1100万円

正社員

【職務内容】図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。＜具体的な職務内容＞ ■顧客訪問/オンラインでの自社製品トライアル推進　└環境構築/必要データのFS連携しての準備/トライアルシナリオの構築も含む ■新規製品やソリューションのトライアル設計検討 ■顧客業務や課題に関するヒアリング・ディスカッション ■営業と連携しての上記活動前提となる顧客情報や課題認識のすりあわせ ■その他：個別商談資料作成やトライアル/ヒアリング結果のサマライズ　※CADDi Suite対象Appは全てPresales対象製品として取り扱っていく想定【仕事のやりがい・魅力】実際に顧客の課題認識(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社メドレー

GUPPY カスタマーサクセスマネージャー候補

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

650万円〜900万円

正社員

【ミッション】・GUPPYを利用している既存顧客に寄り添い、顧客が抱える採用課題解決に向けた追加提案を行うこと・顧客の利用満足度を高め、長期的にサービスを利用してもらうこと【業務内容】・「GUPPY求人」の新設部署であるカスタマーサクセス部門のマネージャー候補として組織リードいただける方を募集します・約15~20名のカスタマーサクセス組織の？産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出・サービス・プロダクトの利用率向上に向けたアップセル、クロスセル施策の立案・実行・サービス・プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築/実？推進/モニタリング/改善・最適化・CS組織成果の最？化に向けたマネジメント全般　他（その他詳細は面談でお伝えします）

ストックマーク株式会社

【Biz】カスタマーサクセス / メンバー（営業経験者歓迎）

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜1100万円

正社員

【期待する役割】事業の成長に伴い、エンタープライズ顧客のカスタマーサクセスとして顧客のサクセスに伴走いただくカスタマーサクセスを募集します。ご契約いただいたお客様に、導入から定着支援を通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていきただきます。またサクセス体験を提供し継続してサービスをご利用頂くためだけではなく、アップセルにつながる活用の促進やリードをしていただきます。【業務内容】既存顧客のロイヤリティ向上に向け下記の業務をお任せします。 ■エンタープライズ顧客への導入・活用・定着支援業務 ■サクセスプランの策定/管理 ■操作説明会の企画・実行 ■顧客題の抽出/解決に向けた提案 ■サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援 ■プロダクト改善に向けたフィードバック ■テックタッチ施策の企画・運用 ■問い合わせ対応、環境作成 ■社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 ※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。【ポジションの魅力】 ■最先端のAI技術(強みである自然(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

フルカイテン株式会社

【カスタマーサクセス】小売企業の在庫問題を解決するクラウドサービス「FULL KAITE(以下略)

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜1100万円

正社員

「FULL KAITEN」は小売業が抱える在庫課題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。 FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードするカスタマーサクセスメンバーを募集します。【募集背景】・サービスリリース当初のシングルプロダクトからマルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。・上記により契約顧客が増加したため、CSも新たなメンバーを増員したいと考えています。・導入支援に加え、お客様の継続的な成果創出に向けたリニューアルマネジメントにもフォーカスしていきたいと考えています。【仕事内容】ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

ストックマーク株式会社

【Biz】カスタマーサクセス / マネージャー

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

800万円〜1400万円

正社員

【業務内容】事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集しています。戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。 ▽具体的な業務内容 ■短期戦略＆戦術策定 ■サクセスプラン作成/管理 ■カスタマージャーニーの高度化 ■チーム施策の実行/管理 ■チームの育成/オペレーションの統制 ■現場で推進しているプロジェクトの後方支援/社内調整 ■チーム全体のデータ分析 ■プロダクト改善に向けたフィードバックの集計 ■社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 ※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。【ポジションの魅力】 ■最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 ■toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社グロービス

HR-Tech SaaS事業エンタープライズセールス／カスタマーサクセス　チームリーダ(以下略)

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

800万円〜1200万円

正社員

《東京》HR-Tech SaaS事業エンタープライズセールス／カスタマーサクセス_チームリーダー候補（プロフェッショナル職）【関わるサービス】 GLOPLA LMS：エンタープライズ向けの人材育成システムですこれまで6700社の育成を支援してきたグロービスが2021年4月にリリース。累計13万人以上が利用し使いやすさや満足度も99％以上となっています。【業務詳細】 ※選考の中で、ご志向やご経験を伺い、セールスおよびカスタマーサクセスの担当や期待比重を検討していきます。 ■本ポジションの担当領域グロービスの社内新規事業として2019年に立ち上げられたGLOPLA事業開発室は、「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」をミッションにHR-Tech領域で事業開発を推進しています。大学院やVCなど多様な事業を展開するグロービスにおけるGLOPLAの位置付けは、従来のフロー型のコンテンツビジネスに加え新たにストック型のプラットフォームビジネスとして、グロービスの次の事業の柱になることを目的にした代表直轄のプロジェクトです。(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社データX

【東京/業界No.1/b　dash】カスタマーサクセス (導入エンジニア)

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

700万円〜1000万円

正社員

【仕事概要】新たに開始した自社プロダクト「b→dash」の運用支援サービスにおいて、データのスペシャリストとして、b→dashのデータ構築や、コンテンツ作成などをお任せします。 IT領域における専門性を発揮し、より高品質なサービスを提供することで、クライアント企業様によりb→dashの価値を感じて頂くべく業務にあたっていただきます。【仕事内容】 ■お願いしたい業務新たに開始した、クライアント企業様のb→dash運用支援サービスにおいて、b→dash導入や運用支援をお任せします。また、サービスの商品化に向けた型化や、チームの納品品質管理など、新規サービスの立ち上げを一緒に担って頂ける方を募集しています。〈具体のイメージ〉・データ構築・コンテンツの作成・チームの納品品質管理・業務の型化・開発チームへのプロダクトへの改善提案・クライアント企業様へのさらなる価値提供のための新規メニューの提案・高難易度の運用代行作業の遂行（顧客折衝含む場合あり） ※クライアント対応は、カスタマーサク(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社OPTEMO

カスタマーサクセス【経験者枠】

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

　（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社ログラス

アカウントマネージャー（シニアクラス）

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

700万円〜1300万円

正社員

ファーストアカウンティング株式会社

【カスタマーサクセス・プロジェクトマネージャー(CSM)】

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

700万円〜1200万円

正社員

100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。 1) お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン　お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。　定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。 2) お客さま満足度の向上　顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。　また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。 3) アップセル・クロスセルの推進　お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。　さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。【具体的な作業内容】　■エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング　■稼働後の業務改善状況ヒアリングに基(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社エス・エム・エス

　【MGR候補】カスタマーサクセス / 累計会員165万人を有するHRサービス / 東証(以下略)

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜1100万円

正社員

◆ミッション「カイゴジョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。「カイゴジョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、双方のフォローを行い、カイゴジョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントもお任せしたいと考えています。 ◆業務詳細 ◇マネジメント・チームメンバーのマネジメント、組織作り・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成 ◇営業企画・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案・オペレーション設計、改善・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック (その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社MCデータプラス

【建設クラウド】カスタマーサクセス（ロータッチ/テックタッチ）戦略企画

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜1100万円

正社員

カスタマーサクセス（ロータッチ/テックタッチ）の統括責任者として、下記のミッションを担っていただきます。 ▽ミッション下記ターゲットの新規申込受付～契約～オンボーディング～問い合わせ対応といった一連の顧客体験の最適化、エンゲージメント強化につながるあらゆる顧客戦略の立案、実行リード ▽ターゲット 600社超のゼネコン、10万社超の協力会社といったSMBレイヤーの顧客 ▽具体的な業務内容現状の課題、改善点の分析、解決方針の立案、解決に向けたロードマップの策定、およびその実行フェーズのリード ■業務課題の発見/対応策の立案、対応策の実行 ■業務プロセスやフローの可視化、整理・設計 ■利用ツールの選定から導入・展開、運用保守 ■外部ベンダーのコントロール、各種調整/折衝 ■対応メンバーからのエスカレーションに対する指示出し、対応フォロー ■対応状況の稼働状況モニタリング、レポーティング ■緊急対応発生時の顧客対応方針、対応内容を確定し、対応メンバーへの指示出しおよびフォロー問い合わせ対応（カスタマーサポート(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社COUNTERWORKS

1　16 エンタープライズ事業カスタマーサクセスリード

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

大手不動産ディベロッパーや大手スーパーマーケットがメインクライアントとなる新規SaaSサービスのカスタマーサクセスポジションです。クライアントのマーケティング及び営業活動支援のサービスを導入・運用を支援しつつ、課題特定・解決に向けた施策企画・実行支援をおこないます。また、ユーザーの声をもとにプロダクトへのフィードバックを行いサービス改善を行うことで、クライアントとプロダクト、両方の成長に貢献いただきます。現在、続々と引き合いをいただいている状況（直近、イオンタウン様・ルミネ様に導入済み）のため、事業のさらなる成長のために、サービス導入効果を最大限にするための支援強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。 ▽具体的な業務イメージ ■新規契約企業のシステム導入に向けた計画策定とプロジェクトマネジメント ■クライアントごとにハンズオンでのコンサルティング・オンボーディング業務 ■クライアントとの継続的なコミュニケーションを通じて業務フロー・課題を把握/改善提案 ■クライアントのマーケテ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

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